A Utilização Dos Serviços De Auto Atendimento Nos Bancos De Varejo

da Fundação Instituto de Administração. São Paulo 2011 3 RESUMO Nestas últimas décadas observar-se um grande avanço na tecnologia da informação (TI) no setor bancário, proporcionando novas abordagens de serviços e produtos que são oferecidos para seus clientes. No ano passado, os bancos brasileiros investiram cerca de R$ 22 bilhões somente em TI, o que coloca a um patamar de grandes proporções em sua inovações tecnológicas empregadas e na sua manutenção, agregando maiores disponibilidade de

Favip/Devry Curso: Administração Disciplina : Gestão de Serviços Professora: Laura Maria Brito de Medeiros 2015.1 Material 1 Livro: Serviços- Marketing e Gestão -Cristopher Lovelock e Lauren Wright POR QUE ESTUDAR OS SERVIÇOS? Os Serviços na Economia Moderna Como consumidores, diariamente utilizamos serviços. Acender uma lâmpada, assistir à televisão, falar ao telefone, subir em ônibus, consultar um médico, enviar uma carta, ir ao cabeleireiro, reabastecer o carro, utilizar o…

7COMm e TeleCheque® firmam parceria focada no varejo. Seminários Gratuitos 7COMm. Confira! NEWS JORNAL INFORMATIVO 7COMm lança solução com novo conceito de segurança para Internet Banking O Pag7 garante ao cliente a certeza de acessar o site do banco e ainda assegura para o banco que é realmente o cliente que está efetuando o pagamento. JORNAL DA 7COMM WWW.7COMM.COM.BR ANO I - Nº 1 - 2º trim./2004 Case : Novo Nordisk inicia utilização do CISFarma com grande economia nos custos…

A EVOLUÇÃO DO VAREJO NO MUNDO 1) O surgimento dos excedentes Desde os primórdios dos tempos, o homem sempre buscou suprir suas necessidades básicas com atividades de caça e pesca no início e, posteriormente, dedicando-se à agricultura, ao artesanato, à produção de tecidos, entre tantas outras atividades. Tudo o que fazia destinava-se ao consumo próprio. Com o aperfeiçoamento dos meios de produção, começaram a surgir os excedentes que, em vez de descartados, viraram moeda de troca por…

os usuários veem o serviço Lucas Felicio Adriano lucas.f.adriano@hotmail.com Prof.ª Eliana V. Jaeger, Metodologia da Pesquisa Científica 1 INTRODUÇÃO A tecnologia vem cada vez mais alterando o modo com que as pessoas se relacionam com os bancos. Se antes os clientes tinham a obrigação de ficar esperando na fila para pagar um simples boleto, hoje a pessoa pode realizar a mesma tarefa sem sair do conforto da sua casa. Entretanto, para ocorrer a migração do atendimento presencial da forma

ARIADNY MARQUES BRAGANÇA MATRICULA: 1112737 CURSO: CIÊNCIAS CONTABEIS – 5ºCCOA PERÍODO 2014 RELATÓRIO DE ATIVIDADES PROFISSIONAIS EMPRESA: BANESTES S/A – BANCO DO ESTADO DO ESPIRITO SANTO RESPONSÁVEL: KARLA RAMALHETE ENDEREÇO: AV. PRINCESA ISABEL, 574 BL B, VITÓRIA-ES Telefone: (27) 3383-1000 RAMO DE ATIVIDADE: BANCO ARIADNY MARQUES BRAGANÇA MATRICULA: 1112737 CURSO: CIÊNCIAS CONTABEIS – 5ºCCOA PERÍODO 2014 "A teoria sem a prática de nada vale, a…

bombardeados com inúmeras ações de marketing, com os supermercados tentando atrai-los por oportunidades oferecidas aos consumidores, proporcionando um nível mais alto de exigência dos clientes. Suas percepções não se baseiam apenas em preços, buscam outros serviços e novas experiências. O encantamento tornou-se uma busca constante em direção a agregação de valores à percepção dos consumidores de forma a surpreendê-los. Atualmente se percebe um cenário em que as organizações estão…

BRADESCO GESTÃO ADMINISTRATIVA DE RECURSOS E TECNOLOGIAS SÃO PAULO – ABRIL DE 2013 RESUMO Este estudo tem a finalidade de demonstrar as técnicas de administração, gestão de recursos e tecnologias utilizadas pelo Banco Bradesco S.A, foi considerado os assuntos abordados nas disciplinas e como se dá sua aplicação. A empresa em questão é um case de sucesso, pois seus números demonstram que tem aplicado de maneira eficaz em suas diversas áreas a gestão de negócios. Procura-se

da Organização. A história do Conglomerado começou com o primeiro banco de investimento a se constituir no País. Denominado Banco Federal Itaú de Investimentos S.A., foi criado em 6 de maio de 1966, logo após essa área de atividade ter sido institucionalizada pelo Banco Central do Brasil. Em novembro de 1970, teve sua denominação alterada para Banco Itaú de Investimento S.A. e, a partir de maio de 1973, passou a denominar-se Banco Itaú Português de Investimento S.A. Itaú e Unibanco…

CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA BANCO BRADESCO S/A Década de 1940 Uma história guiada pela determinação em oferecer serviços e produtos bancários a todos os cidadãos, em todo o território brasileiro Agência de Marília, SP - 1943 Fundado em Marília em 10 de março de 1943 Primeiro banco a colocar seus gerentes na área de atendimento ao público Lança a primeira Conta Corrente Popular e Juvenil Inicia a expansão para o sul do Brasil com 7 agências no Paraná O Bradesco é fundado por Amador