A Interação Entre Marketing E Vendas

Redes Sociais: A Nova Era da Comunicação Universidade Anhembi Morumbi - Marketing Digital Angela Müller - Giovanna Feriani - Nicolie Benedetti  “Quando mudamos nossa forma de nos comunicar, mudamos também a sociedade.”  “A revolução não acontece quando a sociedade adota novas ferramentas. Acontece quando a sociedade adota novos comportamentos.” Clay Shirky Objetivo  Demonstrar a importância das redes sociais no mundo corporativo e a utilidade como…

Basicamente o CRM atua em três áreas de uma Instituição, são elas: • Marketing: Guarda informações para que o produto ou serviço seja “lançado” de forma estratégica e no período adequado, por exemplo. • Canais e Força de Vendas: Agrupa informações sobre gostos, tendências, solicitações dos clientes, entre outras, com a finalidade de desenvolver um produto que tenha grande aceitação do publico alvo e um serviço de pós-vendas de qualidade. • Serviços a Clientes: Busca guardar…

escritório móvel, incluindo automação da força de vendas, do marketing empresarial e serviços de suporte a cliente. CRM Analítico - aplicativos que analisam os dados de cliente gerados pelas ferramentas operacionais com o propósito de gerenciamento de performance de suporte. CRM Colaborativo - serviços colaborativos, como edição personalizada, e-mail, comunidades, conferência e centros de interação e cliente capacitados à WEB, que facilitam a interação entre clientes e negócios.…

Gerenciando o Marketing O que é Marketing: Marketing é uma expressão anglo-saxônica derivada da palavra mercari, do latim, que significa comércio, ou ato de mercar, comercializar ou transacionar. Market (inglês) = Mercado O marketing está voltado completamente para o mercado e para o cliente. Sua função é fazer com que os produtos/serviços da empresa cheguem da melhor forma possível ao consumidor final. Conceitos Centrais Necessidades Mercados Transações…

INTRODUÇÃO Este trabalho tem por objetivo expor alguns cases da utilização da tecnologia, no que diz respeito ao marketing digital pela empresa IKEA, uma empresa sueca especializada na venda de móveis domésticos e decoração. Visto que esta é conhecida pelos seus inusitados e criativos recursos de marketing digital, envolvendo a interação com o público através de promoções em redes sociais, ela revela-se como um exemplo de sucesso pela utilização inteligente das ferramentas, muitas vezes…

QUESTOES PARA REVISÃO E DISCUSSÃO 1. Como se relacionam composto de marketing, estratégia de marketing e mercado-alvo? Defina os conceitos e proponha sua descrição para um produto de conveniência, como chocolates ou revistas. Eles se relacionam através de interação entre si, e resultam de uma decisão conjugada de proposta de valor e ação. O Composto de Marketing é a combinação de variáveis estratégias controláveis pela organização, basicamente os 4 Ps (Produto, Preço, Praça e…

relacionamento. É onde hoje a maioria das empresas está focada. Envolve o back office como o gerenciamento de pedidos, produção, gerência de cadeia de fornecimento e sistemas legados, o front office pela automação de vendas, de marketing e de atendimento e ainda o sistema móvel de vendas e o atendimento em campo. O call-center, quando utilizado como ferramenta de SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente), oferece um enorme potencial para aprender mais sobre o cliente. Nele…

Importância do Marketing O marketing está em toda parte, em roupas que vestimos, sites que visitamos, anúncios que vimos ou outdoor enquanto estamos no transito. Muitos empreendedores tocam seus negócios guiados por pura intuição, sem aprofundamento específico nos assuntos relativos à gestão empresarial. O conceito de marketing é um dos temas que confundem micro e pequenos empresários, já que o conceito está popularmente relacionado somente com a propaganda. Mas, na verdade, o plano de…

criar o diferencial no atendimento. O treinamento, porém, destaca que é um composto, que também envolve a qualidade do produto, o preço competitivo e o pós-venda, capazes de contribuir para a retenção e fidelização de clientes. As ações de marketing relacionada no sentido de fidelização e retenção de clientes exige uma criação de equipe de vendas treinados e capacitados para o atendimento ao público. Customização do Produto / Serviço: Utilizando a informação recolhida nas fases…

FUNDAÇÃO DE ASSISTÊNCIA E EDUCAÇÃO – FAESA FACULDADES INTEGRADAS ESPÍRITO-SANTENSES BACHARELADO EM SISTEMAS DE INFORMAÇÃO MURILO MARCHETTE GESTÃO DE CLIENTES – MARKETING DE RELACIONAMENTO E CRM VITÓRIA 2013 MURILO MARCHETTE GESTÃO DE CLIENTES – MARKETING DE RELACIONAMENTO E CRM Trabalho Acadêmico do Curso de Graduação em Sistemas de Informação apresentado às Faculdades Integradas Espírito-santenses, como parte das exigências da disciplina Gestão Organizacional e de Processos sob…