Mkt Digital - Redes Sociais

Redes Sociais:
A Nova Era da Comunicação
Universidade Anhembi Morumbi - Marketing Digital
Angela Müller - Giovanna Feriani - Nicolie Benedetti

 “Quando mudamos nossa forma de nos comunicar, mudamos também a sociedade.”  “A revolução não acontece quando a sociedade adota novas ferramentas.
Acontece
quando a sociedade adota novos comportamentos.” Clay Shirky

Objetivo
 Demonstrar a importância das redes sociais no mundo corporativo e a utilidade como ferramenta de promoção de uma marca, divulgação de produtos ou serviços e de interação com os consumidores.

Introdução
 Pouco tempo atrás a informação era centralizada nas mídias impressa (revistas e jornais) e eletrônicas (rádio e TV) que a distribuía sem interatividade. Com a chegada do mundo digital e a interação dos usuários por meio da internet, dispositivos móveis e outros meios, a informação passou a ser transmitida de forma coletiva e integrada. Desenvolvimento
 Rede social é uma estrutura que une pessoas ou organizações com interesses e opiniões em comum no mesmo ambiente online.
 Cada rede tem suas particularidades e objetivos de comunicação que permitem a interação entre milhões de pessoas.

Evolução

As redes sociais
 Mais populares no mundo

 Mais usadas pelas organizações

 Redes Sociais - Mais Esquisitas

Uso Corporativo
 As mídias sociais são um poderoso instrumento de relacionamento, comunicação, vendas e até atendimento aos seus consumidores.
 O maior desafio para as empresas que querem ter presença nas redes sociais é definir estratégias e vislumbrar os possíveis benefícios do desbravamento.
 Os focos podem ser interno ou externo

Oportunidades
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Assistência ao Consumidor
Pesquisa e Desenvolvimento
Marketing
Relações Públicas
Recursos Humanos
CRM Social

Planejamento e Monitoramento
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