A Importância Da Excelência No Atendimento

Integrada MBA em Gestão de Varejo Bancário Micheline Silva Novais Prazeres A MELHORIA CONTÍNUA NOS PROCESSOS DE ATENDIMENTO AO CLIENTE OTIMIZANDO O FUNCIONAMENTO DE UMA AGÊNCIA BANCÁRIA Maceió 2014 AVM Faculdade Integrada MBA em Gestão de Varejo Bancário Micheline Silva Novais Prazeres A MELHORIA CONTÍNUA NOS PROCESSOS DE ATENDIMENTO AO CLIENTE OTIMIZANDO O FUNCIONAMENTO DE UMA AGÊNCIA BANCÁRIA Projeto de pesquisa apresentado à …

FACULDADE DOS GUARARAPES RELATÓRIO DO PROJETO INTERDISCIPLINAR: RH EM FOCO! CAPACITAÇÃO EM ATENDIMENTO AOS CLIENTES EXTERNOS E INTERNOS JABOATÃO DOS GUARARAPES 2014 RELATÓRIO DO PROJETO INTERDISCIPLINAR: RH EM FOCO! Alyna Pinheiro, Arthur Henrique, Bianca Borges, Gustavo Otávio, Igor Ricardo CAPACITAÇÃO EM ATENDIMENTO AOS CLIENTES EXTERNOS E INTERNOS Relatório de plano de capacitação apresentado como requisito de avaliação complementar do curso de Gestão em Recursos Humanos da…

resultados, então o marketing vem se tornando uma peça fundamental para encantar seus clientes. A oferta de serviços deve ser elaborada segundo as necessidades dos clientes, tendo um preço adequado, e com atendimento de qualidade, sendo ele eficaz e inovador. Temos como exemplo de excelência a empresa Walt Disney World que considera todas as empresas que possuem clientes suas concorrentes, pois o foco da Disney não esta só no serviço prestado e sim no prazer que vão proporcionar aos…

Proposta de Treinamento MOTIVAÇÃO E EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO Justificativa: É cada vez maior o número de organizações e indivíduos que buscam o aprimoramento pessoal, profissional e institucional. Desta forma, observa-se a importância do treinamento dos funcionários para uma melhor qualidade na prestação de serviço. Objetivo Geral: Propor um plano de treinamento motivacional para os colaboradores da Zenir Móveis com o fator diferencial para a excelência na prestação de servicos. …

INTRODUÇÃO A qualidade no atendimento e fidelização ao cliente constitui no tema de estudo para este projeto. O tratamento é o que encanta o cliente e quando este se sente bem atendido o sucesso é sempre, ressaltando que cliente cativo só se consegue com simpatia, atenção e ética. Em todas as épocas, negociantes que assumiram uma posição clara a favor do cliente tornaram-se grandes vitoriosos, pois uma boa visão leva a vantagem competitiva. Atualmente, a vantagem competitiva…

na qualidade do atendimento. Contudo, as empresas estão cada vez mais preocupadas com esse novo cliente em potencial. Nesta perspectiva, a pesquisa visa analisar sob a ótica dos empresários se o setor de confecções do município de nova Venécia, considera a qualidade no atendimento um diferencial competitivo. Para tanto, adotou-se uma pesquisa de campo com 38 empresários no período de 08/03/2005 a 11/03/2005, tendo como conclusão que eles em sua grande maioria valorizam o atendimento em…

III SEGeT – Simpósio de Excelência em Gestão e Tecnologia 1 Pesquisa sobre a integração da Logística com o Marketing em empresas de grande porte Alexandre Valentim1 alexandrevalentim@uol.com.br Heloisa Nogueira1 hgpn@terra.com.br Dário Pinto Junior2 dariompj@yahoo.com.br 1 Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro (UFRRJ), ICHS, PPGEN - Seropédica, RJ, Brasil 2 Centro Universitário Barra Mansa (UBM) – Barra Mansa, RJ, Brasil RESUMO A logística vem sendo realçada como…

estratégias de investigação do comportamento do cliente frente aos produtos, visando a satisfação de suas expectativas. Assim por meio de pesquisa bibliográfica exploratória buscou-se apoio teórico e complementação com estudo de caso no Serviço de Atendimento ao Cliente. Concluiu-se que a necessidade cada vez maior das empresas em conquistar a fidelização de seus clientes, e utilizar-se do marketing de relacionamento, poderá contribuir para o aumento do market share e retenção dos…

comércio varejista e na prestação de serviços com lojas modernas e agradáveis. Missão: Oferecer aos nossos clientes produtos e serviços de alta qualidade, atendimento diferenciado superando todas as expectativas e conquistando o mercado, priorizando sempre a qualidade e a diversificação dos produtos alimentícios em geral. Valores: Busca pela excelência, na inovação de produtos e serviços, Cofiança, Honestidade, Higiene, Conforto, Diversidade, Organização, Segurança, Comprometimento,…

bairros vizinhos: Laranjeiras e São Caetano. Um atendimento de qualidade é a principal vantagem competitiva num ramo onde os preços e a prestação de serviços são praticamente os mesmos. Diante deste contexto, questiona-se: - O que pode ser feito para que o Centro de Formação de Condutores Multi Alcance LTDA obtenha a qualidade no atendimento ao cliente? 1.3 Hipóteses de estudo - Fazer da qualidade no atendimento ao cliente uma ferramenta primordial para a…