A Importância Da Excelência No Atendimento

Gabriele Simôa de Oliveira ATENDIMENTO AO CLIENTE. Sorocaba 2015 Gabriele Simôa de Oliveira ATENDIMENTO AO CLIENTE. Trabalho de Conclusão de Semestre, de LTT, sob a orientação da prof°Leila Tereza. Sorocaba 2015 RESUMO Se o secretário é o responsável por este tipo de serviço, então devemos aprender muito bem como atender ao cliente. Por isso, meu trabalho vai se dedicar exclusivamente a este assunto, com dicas de como realizar um bom atendimento. 1.…

Cabe ressaltar que até então as instituições de saúde buscavam apenas a lucratividade, até que uma nova tendência surgiu. Atualmente o aspecto econômico das instituições de saúde tem abordado como foco principal a equidade, onde o acesso aos atendimentos está diretamente ligado a racionalização do custo-benefício, buscando uma justiça distributiva onde haja o essencial para todos, sem, contudo perder o sucesso financeiro. Com esta nova tendência, surgiu no mercado uma nova…

Para a excelência no atendimento, trate os seus clientes internos em primeiro lugar Por Flávio Martins da Costa Dentre os clientes de uma empresa, podemos classificá-los de duas formas: Clientes Externos e Clientes Internos. O entendimento mais comum é que Clientes Externos são aqueles que compram da empresa. Mas, podemos afirmar que, diferentemente dessa classificação, incluem-se todas as pessoas ou organizações externas à empresa que com ela mantêm algum tipo de relacionamento…

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO PROCEDIMENTOS PARA MELHORIA NO ATENDIMENTO AOS CLIENTES DE UMA INSTITUIÇÃO FINANCEIRA MANAUS 2012 PROCEDIMENTOS PARA MELHORIA NO ATENDIMENTO AOS CLIENTES DE UMA INSTITUIÇÃO FINANCEIRA Projeto de pesquisa elaborado para obtenção de créditos na disciplina de Estágio Supervisionado I e subsídio para a…

Referencias Pagina 13 Anexos Pagina 1 INTRODUÇÃO Este trabalho tem como objetivo, realizar um plano de negócios, cujo foco, seja criar uma empresa com grandes possibilidades de sucesso. A organização de uma empresa é de fundamental importância para o desenvolvimento da mesma, seja ela pequena, média ou grande porte, pois através deste são descobertas as falhas e virtudes de uma empresa, ajudando os proprietários a fazer um plano para melhorar e ser destaque no seu…

RESUMO O presente trabalho tem o objetivo principal de verificar o nível de satisfação dos clientes do escritório Progresso em relação ao atendimento dos serviços prestados. O cliente é toda pessoa que entra em contato com a organização seja para adquirir um produto ou um serviço. O cliente pode ser interno, um exemplo é um funcionário, ou externo, que são os clientes que não possuem nenhum vinculo empregatício com a empresa. A organização depende de seus clientes para sobreviver, para…

ATENAS MARANHENSE DE IMPERATRIZ – FAMA CURSO DE ADMINISTRAÇÃO BETHÂNIA ALMEIDA DA SILVA FABIANE DAS CHAGAS SÍLVIA THAMIRYS VILMA LIMA OLIVEIRA Como manter a excelência da equipe de vendas da Empresa Calc-lev Imperatriz –MA 2010 BETHÂNIA ALMEIDA DA SILVA FABIANE DAS CHAGAS SÍLVIA THAMIRYS VILMA LIMA OLIVEIRA Como manter a excelência da equipe de vendas da Empresa Calc-lev Projeto apresentado à Faculdade Atenas Maranhense de Imperatriz – FAMA para obtenção de nota da…

html 1. Pode-se afirmar que o conceito de qualidade vem evoluindo muito nas últimas décadas, uma vez que, àquela época, a ênfase na qualidade significava apenas a capacidade de o produto estar de acordo com as especificações técnicas. Qual foi a importância da evolução desse conceito de qualidade? Resposta: Qualidade existe desde que o mundo é mundo. Ao longo da história o homem sempre procurou o que mais se adequasse às suas necessidades, fossem estas de ordem material, intelectual,…

Excelência no Atendimento Curso de Educação a Distância Créditos O Curso de "Excelência no Atendimento" é uma iniciativa do Instituto Legislativo Brasileiro. Coordenação do Projeto: Meyre Malena Alves Rodrigues (ILB) Conteudista: Alcione Tomé Concepção e programação pedagógica: Gilberto Lacerda Santos Apoio técnico: Carlos Antônio Oréfice Programação visual e lógica: Helvia de Campos Moreira e Ravi Passos Ilustrações: Helvia de Campos Moreira Revisão lingüística: Emília Manuela…

Agosto de 2010 ISSN 1984-9354 AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DE SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR(SAC): ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA DE TELEATENDIMENTO Osvaldo Luiz Gonçalves Quelhas (UFF) oquelhas@uol.com.br Henrique Rego Monteiro da Hora (IFF) dahora@gmail.com Licínio dos Santos Maciel Junior (UFF) liciniojr@gmail.com Este trabalho faz análise da metodologia utilizada pelo Inmetro para avaliação dos Serviços de Atendimento ao Consumidor. O artigo apresenta resultado de pesquisa para…