A Importancia Da Qualidade No Atendimento

Você certamente já sabe a importância da qualidade no atendimento ao cliente para a sobrevivência de um negócio. Assim, poderá perguntar: mas para que eu quero escrever uma monografia sobre um tema que já é de domínio público? No entanto, este tema está longe de se esgotar, ou seja, ainda cabem muitas monografias sobre o assunto, já que ainda não se explorou o impacto da atenção ao cliente no universo do e-commerce, por exemplo, assim como ainda há muito campo para monografias sobre tal…

visualizações Sem Comentários Publicidade Publicidade “A Qualidade no Atendimento ao Cliente Annatim Celulares”. Trabalho enviado por: Divino Alves de Sousa Data: 06/12/2007 14529 visualizações Adicionar aos favoritos Voltar Relatório de Estágio Supervisionado: "A Qualidade no Atendimento ao Cliente Annatim Celulares". FAFICH - Faculdade de Filosofia e Ciências Humanas de Goiatuba Goiatuba - GO, Dezembro de 2007 A QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE Relatório de Estágio…

André G. Rodrigues Monteiro Anhanguera Educacional Sorocaba MBA Marketing e Vendas com.monteiro@superig.com.br SERVIÇO TERCEIRIZADO NO ATENDIMENTO AO CLIENTE (SAC), UMA SOLUÇÃO OU PROBLEMA? Uma análise da perspectiva dos consumidores e das empresas. Resumo Este artigo tem como objetivo apresentar uma análise sobre o uso do serviço de atendimento ao cliente (SAC) terceirizado, com ênfase na satisfação. A proposta é observar se é possível perceber a terceirização deste…

comunicação e atendimento ao cliente nas relações hospitalares, e não deixar que ninguém venha a nos incentivar a desistir, de realizarmos os nossos sonhos, com amor, paciência, dedicação, humanismo e perseverança, ultrapassando qualquer barreira para que sejamos um Gestor Hospitalar de exemplo. Observamos que o Gestor Hospitalar tem um grande desafio: entender, refletir, agir, ensinar, e comunicar-se sempre com clareza e objetividade nas relações administrativa. Na comunicação de…

trabalho, a qual englobava os sujeitos envolvidos no fenômeno estudado. Os sujeitos constaram, assim, do gerente de hotelaria hospitalar, e dos coordenações das áreas de higienização/rouparia, de segurança, de nutrição e dietética e do serviço de atendimento ao cliente, serviços tais que estão ligados ao departamento de hotelaria hospitalar, entendeu-se que a entrevista semi-estruturada permitiria uma coleta de informações mais abrangente sobre os assuntos investigados, uma vez que foram…

APLICADA MBA MARKETING E VENDAS PESQUISA: SATISFAÇÃO DO CLIENTE E QUALIDADE NO ATENDIMENTO |José Angelo Frachia | Rio Claro 2011 José Ângelo Frachia PESQUISA: SATISFAÇÃO DO CLIENTE E QUALIDADE NO ATENDIMENTO Pesquisa apresentada à Faculdade CBTA,…

Marcus Vinícius Samuel Felipe Thiago dos Santos Thiago Leonardo Pereira Maia Tiago Miranda QUALIDADE DO ATENDIMENTO NO CALL CENTER Contagem 2013 FACULDADE PITÁGORAS Curso de Gestão Comercial Gustavo Silva Augsten Marcus Vinícius Samuel Felipe Thiago dos Santos Thiago Leonardo Pereira Maia Tiago Miranda QUALIDADE DO ATENDIMENTO NO CALL CENTER Trabalho de conclusão de curso apresentado ao curso de Gestão…

DESENVOLVIMENTO - EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO Genicléa Lima1 Juliana Franco Garcia2 Lucas Hilário3 Max Well Nunes4 Rafael Braiam Soares Soto5 Samantha Caetano de Menezes6 Orientador: Prof. Marina de Moura7 Centro Universitário Senac / São Paulo RESUMO O presente trabalho tem como base o desenvolvimento de um treinamento comportamental, sendo esse, voltado ao atendimento de clientes. O diagnóstico da necessidade do treinamento é dado a partir de falhas nos atendimentos realizados,…

Introdução A Qualidade no atendimento ao cliente possui características que são fundamentais para o sucesso de qualquer organização, considerando que o cliente vive durante a compra um momento de satisfação. E o fato de sempre cumprimentar e responder ao cumprimento do cliente é também um fator primordial, pois é o tratamento que encanta o cliente e quando este se sente bem atendido o sucesso é sempre a venda, ressaltando que cliente cativo só se consegue com simpatia, atenção e ética. Segundo

Antes era a Lei 6.439, de 1º de setembro de 1977 que previa o atendimento à saúde dos brasileiros, porém este atendimento era apenas para os contribuintes da previdência e seus dependentes, ou seja, aqueles que não contribuíam dependiam da disponibilidade de vagas em instituições filantrópicas como as Santas Casas, que se dedicavam a atender pobres e indigentes. Com a Constituição de 1988 a saúde passou a ser direito de todos e um dever do Estado, o que abriu caminho para que todos os cidadãos