COMUNICAÇÃO E ATENDIMENTO AO CLIENTES

RESUMO

Este trabalho tem como objetivo conceituar e refletir sobre a comunicação e atendimento ao cliente nas relações hospitalares, e não deixar que ninguém venha a nos incentivar a desistir, de realizarmos os nossos sonhos, com amor, paciência, dedicação, humanismo e perseverança, ultrapassando qualquer barreira para que sejamos um Gestor Hospitalar de exemplo. Observamos que o Gestor Hospitalar tem um grande desafio: entender, refletir, agir, ensinar, e comunicar-se sempre com clareza e objetividade nas relações administrativa. Na comunicação de atendimento ao cliente é preciso sempre atender bem e com qualidade, e para isso é necessário esta sempre bem informado sobre as novas tecnologias comunicação. Entender a aplicabilidade de novas tecnologias é fundamental para instalar novos métodos de comunicação no ambiente de trabalho, e assim alcançar os objetivos estabelecidos nos setores públicos e privados.
Palavras chave: (comunicação nas relações hospitalares).

INTRODUÇÃO

Este trabalho tem como objetivos principais entender os meios de comunicação, e os diversos tipos de atendimento, por tanto, foi realizado varias pesquisas bibliográficas e entrevistas com pessoal/pacientes atendidas no Hospital Geral Paulino Alves da cunha. Descrevemos os processos de comunicação nas organizações de saúde, o atendimento no pronto socorro, como melhorar a comunicação dos técnicos de enfermagem e o atendimento do call Center. Os pontos principais foram discutido com grupo para chegar a forma de pesquisa que seria feita, após foram realizado o levantamento de seus resultados bem como o plano de ação para os dois temas pesquisados.

1º CAPITULO
A COMUNICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES DE SAÚDE O desenvolvimento rápido da tecnologia média, a grande expansão dos conhecimentos, a ampliação progressiva do campo de atuação dos agentes de saúde, a acentuada diversificação das especialidades médicas transformam o