A Implantação Do Tqm

...............................................................10 INTRODUÇÃO A base deste trabalho é um resumo do estudo de caso “ABC TELEFONIA”. Será analisado a cadeia de abastecimento no fluxo reverso, a implantação do TQM, fundamentar e descrever o sistema ECR (Efficent Consumer Response) cuja tradução é Resposta Eficiente ao Consumidor e por ultimo analisar as atividades vivenciais, como jogos ou similares são eficientes no desenvolvimento dos colaboradores

termo "custos da qualidade", não se aplicam, unicamente, ao estabelecimento de um sistema, através do qual, consiga-se obter a qualidade desejada, ou especificada. Na verdade, custos da qualidade, referem-se à diferença dos custos relativos à implantação e manutenção de tal sistema e os custos decorrentes da "não qualidade", que resultam em produtos rejeitados pela produção, produtos devolvidos pelos consumidores, custos de reparo, custos de retrabalhos, custos de garantia, receitas…

1) O conceito de Total Quality Management (Gestão de Qualidade Total – GQT) foi, basicamente, criado por ele e se refere a uma estratégia de gestão orientada a criar consciência de qualidade em todos os processos organizacionais. O TQM tem como fundamento reduzir os erros produzidos durante o processo de fabricação ou de serviços, incrementar a satisfação do cliente, agilizar a gestão da cadeia de fornecimento, a modernização dos equipamentos e garantir que os trabalhadores tenham o maior nível

autora. Feedback da resposta: De maior abertura e criatividade leva a maior produtividade. Exercício 2 Gestão de Qualidade: Atividade 2 • Pergunta 1 As ferramentas da qualidade são meios importantes para auxiliar um projeto de implantação da qualidade total. O diagrama de causa e efeito é um método que pode ser utilizado para identificar as raízes dos problemas. Ele representa a relação entre um dado efeito e suas causas potenciais. Os diagramas em espinha de peixe…

processos de produção, tendo como objetivo melhorar o desempenho por meio da análise de tais variações. Essas iniciativas foram reconhecidas pela direção da Motorola, que apoiou e estimulou a disseminação da nova abor­dagem proposta, pois visava à implantação em todas as atividades da empresa e enfatizava o conceito de melhoria contínua (HENDERSON; EVANS, 2000). A proposta da Motorola buscava resolver o cres­cente aumento de reclamações relativas à ocorrência de falhas nos produtos…

.................................................................................................5 1.1 Explicações sobre o ciclo PDCA...........................................................................7 2.O QUE É TQM E COMO O PDCA CONTRIBUI PARA UMA MAIOR GESTÃO TQM?............................................................................................................................7 2.1 Os princípios da gestão da qualidade........................................................

da qualidade total A questão da qualidade total,cnhecida como TQM também citada como GQT ou TCQ, foi desenvolvida entre as décadas 1950 e 1980 e baseia-se nos trabalhos dos autores Crosby, Deming, Feigenbaum,Ishikawa e Juran. Difundiu-se como o sistema de gestão mais conhecido e utilizado na indústria. Seu maior foco é nas necessidades dos clientes, além de tornar a qualidade prioridade nas empresas. No período da implantação, avaliou-se o custo da qualidade,istituindo metas…

MODELAGEM DE PROCESSOS TQM, KAIZEN, CEP Tatuí/SP 2015 Alan Alves André Garcia Eduardo Reis Guilherme Marco MODELAGEM DE PROCESSOS TQM, KAIZEN, CEP Trabalho sobre TQM, KAIZEN e CEP apresentado a Faculdade de Tecnologia de Tatuí valida como Atividade Autônoma de Modelagem de Processos Orientador: Prof. Cesar Sacco Tatuí/SP 2015 RESUMO Este documento apresenta um breve estudo sobre as filosofias de melhoramento continuo TQM,…

.....................8 1 INTRODUÇÃO: A base deste trabalho é um resumo do estudo de caso “ABC TELEFONIA”. Iremos analisar a cadeia de abastecimento no fluxo reverso, a implantação do TQM, fundamentar e descrever o sistema ECR(Efficent Consumer Response) cuja tradução é Resposta Eficiente ao Consumidor e por ultimo analisar as atividades vivenciais como jogos ou similares são eficientes no desenvolvimento dos colaboradores e

professora Ms. Angela Rodrigues. RIBEIRÃO PRETO 2013 SUMÁRIO INTRODUÇÃO.............................................................................................................04 1 TQM – GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL.....................................................05 1.1 PRINCIPAIS OBJETIVOS DO TQM......................................................................06 1.1.1SATISFAÇÃO DE CLIENTES........................................................................06…