A Estrategia Starbucks

utilização das redes sociais por parte das empresas Há 20 anos, uma empresa que pretendia divulgar os seus produtos e serviços apostava em spots publicitários na televisão ou na rádio ou anúncios em jornais e revistas. Nos dias de hoje, para além dessa estratégia, a maioria das grandes empresas nacionais ou internacionais começaram progressivamente a implementar técnicas de marketing digital. Actualmente, muitas organizações para além de possuírem o seu próprio site ou 1 Comportamento…

Reverendo Billy. O único mandamento de sua igreja é “não comprarás”. Seu alvo são a cadeia de cafeterias Starbuck e as lojas de produtos Disney. Segundo o Reverendo, o Mickey Mouse é o anticristo! Ele o carrega em uma cruz em suas andanças pela cidade. Em uma entrevista, o Reverendo declarou: “A igreja é uma série de atos políticos de rebeldia dentro das lojas Disney, ou das lojas da Gap, ou de um Starbuck ou de cadeias de lojas multinacionais. Algumas vezes, nosso coro inteiro entra…

alunos discutissem o conceito de posicionamento mercadológico: Kai-Markus Müller, sentado em seu escritório num prédio discreto na cidade, faz uma reflexão sobre a rede de cafés Starbucks. "Todo mundo acha que eles descobriram como vender um produto relativamente barato cobrando muito. Mas o curioso é que mesmo a Starbucks não compreende isso", diz ele. Neurobiólogo, Müller não critica as condições de trabalho na multinacional especializada em bebidas quentes. Pelo contrário, o…

aposentadoria de lado. Em 1997, viu a oportunidade de preencher um espaço em branco na categoria de steakhouses no formato americano e resolveu encarar outro desafio, trouxe a rede americana Outback Stakehouse. Já em 2006, foi a vez de investir na Starbucks, a maior rede no segmento de cafeterias no mundo, com mais de 15 mil lojas em 30 países. Por coincidência, hoje são 24 lojas de cada marca que respondem por 2.800 empregos no Brasil. Natural de Michigan - USA, Naturalizado Brasileiro,…

Visão: Consolidar-se como a maior franquia de venda de café diferenciado do Brasil Valores: Alto padrão de atendimento, ambiente familiar. O ambiente competitivo • O Brasil possui atualmente 1.500 cafeterias, • Cada rede de cafeterias possui uma estratégia singular, de fato que muitas delas não são concorrentes diretamente entre si Características dos concorrentes • Qualidade superior/preço premium. • Frappuccino eleito em 96 “O melhor produto novo do ano” • Eleita umas das…

seguinte foi convencer a diretoria da Fannie Mae de que a nova maneira era a certa. Maxwell e sua equipe trabalharam durante três meses para desenvolver a estratégia em detalhes e elaborar melhor alguns passos radicais necessários para salvar a empresa do abismo para o qual fora tragada. Não apenas representavam um profundo e novo enfoque na estratégia de negócios da Fannie Mae, mas também havia uma possibilidade de que não desse certo! Maxwell tinha de mostrar à diretoria que estava…

Pergunta 1 Os novos funcionários da Sanyo passam por um programa intensivo de treinamento de cinco meses ( comem e dormem juntos em instalações da empresa e passam férias compulsórias em resort, também da empresa), a Starbucks faz com que os novos contratados passem por um treinamento de 24 horas. Segundo os exemplos apontados, as empresas costumam realizar um processo de adaptação junto aos funcionários, independente do processo de recrutamento e seleção, pois entendem que eles podem

profissional de marketing, é papel do responsável pela área ser um porta-voz dos clientes. "Uma decisão que não contempla a satisfação do consumidor tem tudo para ser equivocada." Para Kotler, valorizar os clientes é, por si si, uma verdadeira estratégia de marketing. "A Apple, por exemplo, deixa uma cadeira vazia nas reuniões de diretores. Ela representa, simbolicamente, o consumidor. Pergunte a um applemaníaco sobre os pontos positivos da empresa. Ele provavelmente vai falar do…

CASO FRAN’S CAFÉ O Fran’s Café pratica o marketing como filosofia. Diante da ameaça da concorrência, a rede adotou estratégias de diferenciação em suas lojas procurando atender a uma necessidade específica no mercado de café, exclusivamente para seus apreciadores. As principais medidas tomadas pela Fran´s Café foram: padronização de suas lojas, garantindo a mesma qualidade dos produtos e atendimento, exclusividade de seus produtos, identificação com a marca incluindo a arquitetura…

McDonald's começou somente em 2009, quando sua gerência percebeu a irrevogável tendência em prol de comidas saudáveis, cafés elegantes e extravagantes, e bebidas adocicadas feitas à base de frutas, tudo servido em ambientes elegantes como aqueles do Starbucks. Poderia o McDonald's, a própria essência da 'demanda inculta' por batatas fritas e sanduíches gordurosos, realmente se intrometer neste mercado destinado aos cultos e elegantes? Não parecia provável, mas a empresa decidiu tentar.…