Gestao comercial

Pergunta 1

Os novos funcionários da Sanyo passam por um programa intensivo de treinamento de cinco meses ( comem e dormem juntos em instalações da empresa e passam férias compulsórias em resort, também da empresa), a Starbucks faz com que os novos contratados passem por um treinamento de 24 horas. Segundo os exemplos apontados, as empresas costumam realizar um processo de adaptação junto aos funcionários, independente do processo de recrutamento e seleção, pois entendem que eles podem criar problemas em relação às convicções, costumes vigentes na empresa. A organização precisa, por isso ajudá-los a se adaptar a nova cultura. Esse processo de adaptação é chamado de:

a.

Interação.

b.

Comunicação.

c.

Individuação.

d.

Socialização.

e.

Sensibilização.

.

0,25 pontos

Pergunta 2

A Oticon A/S, fabricante holandês de aparelhos auditivos, com faturamento de US$ 160 milhões por ano, eliminou todo e qualquer resquício de hierarquia, onde todos os funcionários trabalham em estações de trabalho móveis iguais. As equipes de projetos são utilizadas para coordenar o trabalho, e não funções e/ou departamentos é que atendem este tipo de demanda. Este tipo de modelo de estrutura organizacional é um novo modelo chamado de:

a.

Organização sem fronteiras, onde fronteiras verticais e horizontais são rompidas, eliminando a cadeia de comando, substituindo departamentos por equipes autônomas, e tendo amplitude ilimitada de controle.

b.

Organização com estrutura de equipe, com total responsabilidades operacionais e junto aos clientes. São autogerenciadas, com funcionários tanto generalistas quanto especialistas.

c.

Organização virtual, que terceiriza todas as funções básicas do negócio, supervisionando diretamente as atividades realizadas dentro da empresa que respondem pela manufatura, distribuição e outras funções.