A importância do Atendimento ao Cliente: Uma síntese na ISO 9001/2008 e 17025/2008 no Controle Dimensional

TÉCNICO-CIENTÍFICO A importância do Atendimento ao Cliente: Uma síntese na ISO 9001/2008 e 17025/ 2005 no Controle Dimensional MANAUS…

na norma internacional, ISO 9001(no Brasil, NBR ISO 9001, expedida pela ABNT), aplicável para qualquer tipo de organização, que pretende demonstrar sua capacidade em atender ao cliente, melhorar continuamente, atender requisitos regulamentares e estatutários. Prof. Ricardo Reis 11 1.6 - Modelo de gestão • Este modelo de gestão embora seja passível de certificação por Organismo de Certificação de Sistemas da Qualidade, pode não ser suficiente para o objetivo já discutido, de provimento…

Instituto Educacional Belo Horizonte - IEB Centro de Ensino Conceição Nunes – CECON Ana Luíza de Melo, Bruna Nadu, Brunna Rodrigues, Carolina Rodrigues, Débora Batista, Hebert Augusto, Ívilla Castro, Jairo Vale, Jéssica Aparecida, Julliano Vasconselos, Lorena Silva, Maíra Alves, Marcus Vinícius Melo, Nayara Pessoa, Norio Ribeiro, Thaís Cristina de São José e Thaís Ferrari. ISO 17025 Belo Horizonte Março de 2015 SOBRE A ISO A ISO 17025 foi publicada pela primeira vez em…

Resultados Monografia MTA/Araras; • Sistema de Gestão da Qualidade (Revisão); • BPL; • NBR ISO 17025:2005; • NIT - DICLA – 035 : Set/2011; MONOGRAFIA MTA “APLICABILIDADE DE SISTEMAS DE GESTÃO E CERTIFICAÇÃO: AVALIAÇÃO PARA O SETOR SUCROALCOOLEIRO LOCALIZADO NA REGIÃO CENTROSUL DO BRASIL” ERNESTINA CAMURÇA GABONE ARARAS 2008 Usinas do ranking de produção das unidades da região centro-sul, safra 2006/2007, segundo Unica (2008), que possuem certificações: (SGI)  Gestão da…

gestão da qualidade, a política da qualidade e seus objetivos, as responsabilidades e o modo como são atendidos os requisitos da NBR ISO 9001:2000. Os documentos de procedimentos padronizam todas as atividades da ABRICEM que impactam a qualidade dos serviços prestados e o atendimento aos requisitos dos clientes. Os documentos do sistema de gestão da qualidade são elaborados e controlados conforme o Procedimento de Controle de Documentos. Os registros da qualidade (RQ) são documentos que…

escrevi este artigo sobre a importância da ISO/IEC 17025. Quando eu era técnica de laboratório, era difícil explicar para pessoas que a norma 17025 não era apenas "para inglês ver". Era difícil convencer as pessoas a trabalhar de maneira diferente... Agora com a experiência, escrevi este artigo para te auxiliar a implantar a norma em seu laboratório. Se você quiser, pode me escrever para dizer se gostou ou não do artigo e, principalmente, para dizer se foi útil para você. Abraço! …

– EN / 1994 • Administração de Sistemas – Engenharia Naval e Oceânica – USP / 1998 • Estruturas, Máquinas e Sistemas de Controle • Pós-graduação – M.Sc. Engenharia de Produção – UFF / 2005 • Engenharia de Sistemas – M.Sc. Engenharia Naval e Oceânica – UFRJ / 2007 • Estruturas Navais e Oceânicos 1 LABORATÓRIO DE INICIAÇÃO CIENTÍFICA I - MEC • OBJETIVO GERAL: – Orientar os alunos quanto à importância da experimentação laboratorial na engenharia. • OBJETIVOS…

RESUMO ABNT NBR ISSO/IEC 17025:2005 A Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) é o Fórum Nacional de Normalização. A ABNT NBR ISO/IEC 17025 foi elaborada no Comitê Brasileiro de Qualidade (ABNTICB-25) pela Comissão de Estudo de Avaliação de Conformidade (CE-25:000.04). Esta Norma é equivalente a ISO/IEC 17025:2005. No texto da Norma, o termo “sistema da qualidade” foi substituído por “sistema de gestão” – inclui o sistema técnico, administrativo e da qualidade. A Norma…

NBR ISO/IEC 17025 O QUE É O CREDENCIAMENTO? A acreditação (credenciamento) pelo Inmetro é de caráter voluntário e representa o reconhecimento formal da competência de um laboratório ou organização para desenvolver tarefas específicas. CREDENCIAMENTO DE LABORATÓRIOS É aberto a qualquer laboratório que realize serviços de calibração e/ou de ensaios, em atendimento à própria demanda interna ou de terceiros, independente ou vinculado a outra organização, público ou privado, nacional ou…

aplicação consistente, sendo assim as duas normas, ISO Guia 25 e EN 45001, foram revisadas e desta revisão veio a norma ISO/IEC 17025, que contem todas as competências, que são necessárias para a calibração e ensaio nos laboratórios. Conteúdo O QUE É O CREDENCIAMENTO? A acreditação (credenciamento) pelo Inmetro é de caráter voluntário e representa o reconhecimento formal da competência de um laboratório ou organização para desenvolver tarefas específicas.…