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ao Irineu e à Edna, que permitiram que eu fizesse esse estudo em sua empresa. Agradeço também a dedicação e auxílio da minha orientadora Professora Sueli Mamede. 6 “A meta do marketing conhecer e entender consumidor tão bem, que produto ou serviço se molde ele e se venda sozinho”. é o o a 7 (Peter Drucker) 8 RESUMO As mudanças nos hábitos do consumidor tornam necessárias novas atitudes das empresas no que se refere à qualidade dos serviços e…

sinceramente ao Irineu e à Edna, que permitiram que eu fizesse esse estudo em sua empresa. Agradeço também a dedicação e auxílio da minha orientadora Professora Sueli Mamede. 6 “A meta do marketing conhecer e entender consumidor tão bem, que produto ou serviço se molde ele e se venda sozinho”. é o o a 7 (Peter Drucker) 8 RESUMO As mudanças nos hábitos do consumidor tornam necessárias novas atitudes das empresas no que se refere à qualidade dos serviços e…

conceitos e as práticas de Marketing | | |utilizadas nas organizações existentes nos dias atuais, e necessários para a evolução deles na carreira profissional, por | | |meio da troca de experiências e desenvolvimento de novas propostas na área de Marketing; introduzir os alunos participantes | | |em discussões sobre esses principais conceitos no campo da administração de marketing, respectivas…

Matriz de atividade individual* Módulo: 1 Atividade: Individual Título: Conceitos e aplicações do marketing de serviços Disciplina: Marketing de Serviços Turma: 2014.2 - Julho 2014 - SP D Introdução Para Hoffman e Bateson (2008, p. 5) serviços podem ser definidos como ações, esforços ou desempenhos. Já Keller e Kotler (2006, p. 397) definem serviço como "qualquer ato ou desempenho, essencialmente intangível, que uma parte pode oferecer à outra e que não resulta na…

_____________________________ Prof.ª Marília Soares Orientadora _____________________________ Prof.ª Rosângela Erpen _____________________________ Prof. Rodrigo Rossi 4 EQUIPE TÉCNICA Estagiária: Priscila de Oliveira Soares Área de Estágio: Administração de Marketing Coordenador de Estágio: Wilson Reginatto Junior Orientador de Conteúdo: Patrícia de Oliveira Ferreira, Msc Orientador de Metodologia: Marcello Soares, Msc Supervisor de Campo: Volnei Eufrazio 5 DEDICATÓRIA À…

SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 6 1.1 TEMA 6 1.2 DELIMITAÇÃO DO TEMA 6 1.3 PROBLEMA DE PESQUISA 6 1.4 HIPÓTESE 6 2 OBJETIVOS 7 2.1 OBJETIVO GERAL 7 2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 7 3 justificativa 8 4 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 9 4.1 comércio eletrônico 9 4.2 COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR.........................................................10 4.3 MARKETING.................................................................................................12 5 metodologia 14 6 cronograma

Administração da Universidade de Passo Fundo, das empresas anunciantes e do gestor dos sites. Passo Fundo, 2011, 85 p. Estágio Supervisionado (Curso de Administração), UPF, 2011. Satisfazer o cliente, é a uma das formas mais eficazes das empresas se manterem no mercado.Por isso, satisfação tornou-se de grande importância no contexto da administração e nas atividades do profissional de marketing. O objetivo do presente trabalho foi a percepção dos consumidores em relação aos sites de…

ADMINISTRAÇÃO ALESSANDRO MIRANDA CUNHA BIANCA KALUME SILVA JÉSSICA CRISTINA ROSÁRIO LEITE KAMILLY BRENDA MONTEIRO VULCÃO MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO ESTRATÉGIA DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: ESTUDO DE CASO NA EMPRESA SOL INFORMÁTICA BELÉM 2014 ALESSANDRO MIRANDA CUNHA BIANCA KALUME SILVA JÉSSICA CRISTINA ROSÁRIO LEITE KAMILLY BRENDA MONTEIRO VULCÃO MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO ESTRATÉGIA DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: ESTUDO DE CASO NA EMPRESA SOL INFORMÁTICA

ALEXANDRA IVANILDA JACINTO ESTRATÉGIAS DE MARKETING PARA A AGÊNCIA MUNDIAL DE TURISMO, ITAJAÍ - SANTA CATARINA, VISANDO CONQUISTAR NOVOS CLIENTES E ATENDER AS EXPECTATIVAS DOS ATUAIS Instituto Cenecista Fayal de Ensino Superior Itajaí (SC) 2008 ALEXANDRA IVANILDA JACINTO ESTRATÉGIAS DE MARKETING PARA A AGÊNCIA MUNDIAL DE TURISMO, ITAJAÍ - SANTA CATARINA, VISANDO CONQUISTAR NOVOS CLIENTES E ATENDER AS EXPECTATIVAS DOS ATUAIS Monografia apresentada ao Instituto Cenecista…

eGesta, v. 5, n. 2, abr.-jun./2009, p. 94-125 USO DA MATRIZ TRADE-OFF PARA IDENTIFICAÇÃO DE PREFERÊNCIAS DOS CLIENTES DE UM SUPERMERCADO DE PEQUENO PORTE Manuel Meireles FACCAMP- Faculdade Campo Limpo Paulista José Osvaldo De Sordi USCS- Universidade Municipal de São Caetano do Sul Cida Sanches FACCAMP- Faculdade Campo Limpo Paulista Márcio Marietto Faculdades Positivo Resumo Este artigo descreve a utilização da pesquisa trade-off na área de marketing para definir…