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Atuais investimentos em TI (Tecnologia Da Informação) no Brasil e no mundo Nos idos de 2003, quando o setor de TI se recuperava dos excessos da bolha , o editor da Harvard Business Review, Nicola Carr, publicou um artigo intitulado “A TI não Importa”, no qual afirmava que “à medida que o poder e a disseminação da tecnologia da informação crescem, sua importância estratégica tem diminuído.” Em 2004, Thomas Friedman, do New York Times, publicou um bestseller nacional intitulado “O Mundo É Plano”

suportar e fornecer serviços de qualidade. Distinguir os objetivos, atividades e resultados dos diversos processos do Gerenciamento de Serviços de TI. Obter um entendimento de como estes processos se relacionam entre si e como contribuem, individualmente ou em grupos, para os objetivos de TI e do negócio. Estar capacitado a prestar exame de certificação em fundamentos em ITIL. Público Alvo Este curso é dirigido a toda equipe envolvida com as disciplinas de Gerenciamento de…

Aluno: Marcos Oliveira Soares RA: 1117475 Aluna: Andréa Gomes Peixoto RA: 1102532 Aluno: Carson Benedito Corrêa Bandeira RA: 1105536 Aluno: Anderson Grande RA: ‎1102114 Curso: Gestão de TI Semestre: 1º ASA NORTE 2011 Resumo A virtualização é uma tendência que está revolucionando o mundo da TI, a possibilidade de rodar vários sistemas operacionais em uma mesma máquina tem atraído empresas e traz consigo resultados expressivos em termos financeiros, tecnológicos,…

necessitem gerenciar de maneira eficiente seus incidentes. Estas melhores práticas são visíveis para a empresa através da implantação da central de serviços, onde existe um fluxo padrão para o atendimento de incidentes, diferentes níveis de atendimento e acordo de nível serviço que definem métricas para o bom funcionamento da central de serviços. O objetivo deste artigo é aplicar ferramentas open source de gerenciamento de incidentes baseadas nas boas práticas do ITIL e realizar um…

em Qualidade e Governança de TI ISO 38500 Márcio Freire marciofreire@gmail.com Quem sou eu? Nome Formação acadêmica Formação profissional E as Senhoras e Senhores? • Nome • Formação acadêmica • Formação profissional • O que espero da disciplina. Conteúdo da disciplina 1. Introdução 2. Alinhamento entre TI e Negócio 3. Visão Geral da Governança de TI 4. ISO 38500 5. Introdução ao framework Val IT Introdução Introdu - Cenário atual da TI no Brasil e no…

Tópicos em Governança TI O que interessa, afinal? Daniel Jezini Netto TCU/Sefti Brasília, 7 de junho de 2013 Por que Governança? 2 Dependência Quando? Quanto? O quê? 3 Preocupações da TI 4 Governança de TI Definição “O sistema pelo qual o uso atual e futuro da TI é dirigido e controlado.” (ABNT NBR ISO/IEC 38500, 2009, item 1.6.3) Busca garantir que o uso da TI: agregue valor ao negócio ... ... com riscos aceitáveis 5 Governança de TI…

EXERCÍCIOS Resolução 1. a) 2. c) 3. d) 4. a) 5. b) 6. a) 7. d) 8. b) 9. d) 10. a) 11. c) 12. e) 13. A macroeconomia estuda o comportamento da economia como um todo — as expansões e as recessões, o produto total da economia em bens e serviços, o crescimento do produto, as taxas de inflação e desemprego, a balança de pagamentos e as taxas de câmbio. 14. O estudo da macroeconomia organiza-se em torno de três modelos que descrevem o mundo, tendo, cada um deles, uma…

Administração Estratégica em TI - (3ª e 4ª Aula) O que é ITIL? ITIL é um acrônimo que quer dizer Information Technology Infrastructure Library, em português, Biblioteca da Infraestrutura de Tecnologia da Informação. São 7 livros produzidos pela OGC - Office of Government Commerce e publicado pela Stationery Office, a ITIL define as melhores práticas para processos e procedimentos com abordagem para o Gerenciamento de Serviços da TI (ITSM – IT Service Management). História da ITIL…

Definição Cloud Computing: Literal: "O fornecimento de produtos/serviços, como strage ou software, pela internet" Prática: "Termo geral para qualquer coisa que forneça serviços hospedados na ineternet" Mais Simples: "Tecnologia como um serviço" Cloud Computing é apenas uma evolução dos serviços oferecidos pelo mercado, como e-mail, suporte à TI, storage. Isso foi possível graças ao aprimoramento na largura de banda da rede e na virtualização de servidores, além da força da Internet. Por

órgãos do Sistema de Administração dos Recursos de Informação e Informática (SISP) elaborem os seus Planos Diretores de Tecnologia da Informação (PDTI), visando o aprimoramento institucional e a maturidade da governança de Tecnologia da Informação (TI) nos órgãos que compõem o sistema, em atendimento ao que determina o Art. 3o. da Instrução Normativa (IN) SLTI nº 04, de 12 de novembro de 2010: “Art. 3º em consonância com o art. 4º do Decreto nº 1.048,de 1994, o órgão central do…