6 Qual é A Diferença Entre Outsourcing E Terceirização

empresariais; debater a ética na computação. Conteúdo programático: 1. A Política e a Evolução da Utilização da Informática 2. A empresa e os objetivos 3. Administração da Informática 4. Planejamento de informatização da empresa. 5. Gestão de custos. 6. Gestão de segurança e privacidade. 7. Gestão de processos em Informática. 8. Normas, procedimentos e ética. PROFESSOR ALFREDO BRAGA FURTADO (abf@ufpa.br, abf2000@uol.com.br, www.abfurtado.com.br) Professor Associado da UFPA e escritor.…

conformar  Regra 4: Torne o stress em energia positiva Fundamentos da Administração Profa. Adm. Lucia Helena Executivo(a)  Regras propostas para a maior legitimidade do trabalho do(a) executivo(a)  Regra 5: Revisar planejamentos  Regra 6: Dê, não tome de ninguém  Regra 7: Exija a verdade Fundamentos da Administração Profa. Adm. Lucia Helena Distinção  Empresário(a)   Aquele que se sente confortável com o seu negócio e procura todos os meios e modos de mantê-lo…

Majone, que descreve a transição do Estado positivo para o regulador nos ano 70. Dessa forma, nota-se a complexidade do modelo de governança do programa, ao discuti-lo diante dessas três vertentes, sendo possível a visualização de uma tendência à terceirização da gestão do programa. Busca-se também discutir as tensões que o modelo eventualmente pode gerar, diante dificuldade em se articular parcerias de modo coeso e tranquilo. Palavras-chave: Poupatempo, Governança, Parcerias. El…

TÉCNICAS EM GESTÃO DO DESEMPENHO................................................................................5 5 GESTÃO DO DESEMPENHO.............................................................................................................8 6 PLANEJAMENTO E IMPLEMENTAÇÃO DA AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO..................10 BIBLIOGRAFIA.......................................................................................................................................13 ETAPA…

INTERNACIONAL Eduardo da Silva Gomes - RA: B79062 8 Professora Tutora: Maria Emilia Lopuff dos Santos São Paulo, 2015 SUMÁRIO 1º PARTE 3 MARKETING INTERNACIONAL 3 GLOBALIZAÇÃO NA DECADA DE 90 5 MARKETING GLOBAL – INTRODUÇÃO 6 AMBIENTE ECONOMICO GLOBAL 8 2º PARTE 10 BLOCOS ECONÔMICOS 10 UNIÃO EUROPEIA 10 NAFTA 11 MERCOSUL 11 PACTO ANDINO - COMUNIDADE ANDINA DE NAÇÕES 12 APEC 12 ASEAN 12 SADC 13 MCCA 13 ALIANÇA DO PACÍFICO 13 BENELUX 13…

digital., as coisas físicas podem tornar-se virtuais 4. Molecularização: a nova economia é uma economia molecular. 5. Integração/ redes interligadas: é uma economia interligada em rede, integrando moléculas em grupos que são conectados a outros. 6. Desintermediação: a função do intermediário está sendo eliminada devido às redes digitais e ao comércio eletrônico. 7. Convergência: o setor predominante deixou de ser a indústria automobilística para ser a nova mídia, para a qual…

26 2.7 DO ATENDIMENTO AO RELACIONAMENTO 27 2.7.1 1 ª FASE: RECEPTIVA 27 2.7.2 2ª FASE: QUALIDADE DO ATENDIMENTO 28 2.7.3 3ª FASE: FIDELIZAÇÃO 29 2.7.4 4ª FASE: CANAL DE RELACIONAMENTO 29 3 SATISFAÇÃO E FIDELIDADE DO CLIENTE 31 4 Terceirização (Outsourcing) 33 CAPÍTULO III 34 APRESENTAÇÃO DOS RESULTADOS 34 3.1 PÚBLICO ALVO 34 3.2 PERCEPÇÕES DOS CLIENTES A RESPEITO DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO 35 CONCLUSÃO 46 REFERêNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 49 ANEXOS 51 Questionário interno 51

2 CAPÍTULO 2: VISÃO HISTÓRICA DA ADMINISTRAÇÃO 5 PARTE II – A ADMINISTRAÇÃO NO SÉCULO XX 9 PARTE II – A ADMINISTRAÇÃO NO SÉCULO XX 9 CAPÍTULO 3: O AMBIENTE DAS ORGANIZAÇÕES 11 CAPÍTULO 5: INVENTANDO E REINVENTANDO AS ORGANIZAÇÕES 16 CAPÍTULO 6: A CULTURA ORGANIZACIONAL 18 PARTE III - PLANEJAMENTO 24 PARTE III - PLANEJAMENTO 24 CAPÍTULO 7: FUNDAMENTOS DO PLANEJAMENTO 25 CAPÍTULO 8: FORMULAÇÃO DE OBJETIVOS 27 Estudo de Caso: Gol Transportes Aéreos: manter ou mudar? 29…

........................................................08 4 – COMPETITIVIDADE........................................................................................11 5 – ENGENHARIA REVERSA – DESCARTE DO PRODUTO..............................13 6 – CONCLUSÃO...................................................................................................15 7 – REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS.................................................................17 1 – INTRODUÇÃO A…

Conclusão do Curso Técnico em Logística Graciele de Azevedo Mendonça Camargo Matrícula 161.135 SUMÁRIO SUMÁRIO 3 1. INTRODUÇÃO 4 1.1. CONTEXTUALIZAÇÃO 4 1.2. JUSTIFICATIVA 5 1.3. PROBLEMA 5 1.4. OBJETIVO GERAL 6 1.5. OBJETIVO ESPECÍFICO 6 1.6. METODOLOGIA 6 2. REFERENCIAL TEÓRICO 7 2.1. CONTEXTO HISTÓRICO 7 2.1.1. A EVOLUÇÃO DAS RELAÇÕES COMERCIAIS E PRODUTIVAS 7 2.1.2. A ORIGEM DA LOGÍSTICA E SUAS EVOLUÇÕES 9 2.2. CONCEITUAÇÃO 11 2.2.1. O CONCEITO DE LOGÍSTICA…