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eram os atendentes que, em última instância, transmitiam a imagem da empresa junto ao consumidor. A Natura contava, em 2002, com uma equipe de quase 500 atendentes. O Serviço Natura de Atendimento ao Consumidor (SNAC) nasceu em 1990, com apenas 4 linhas telefônicas. Em 2002, 38 funcionários, todos com curso universitário ou cursando uma faculdade, se revezavam nos 22 postos informatizados de atendimento, que recebiam, em média, 3.000 ligações por dia. Um cliente comprou um batom e não gostou

Parte superior do formulário Questão 1 Leia o Relatório de Sustentabilidade da Unilever. Cite e explique três ações sustentáveis que a empresa apresenta. Explique como tais ações estão alinhadas ao planejamento estratégico da empresa. Estas e outras iniciativas estão estreitamente alinhadas ao planejamento estratégico da empresa no que concerne a transformação sustentável da sociedade e da visão da empresa, de trabalhar para criar um futuro melhor: Matriz de Materialidade –…

Estrutura Organizacional é a forma como as empresas se articulam para desenvolver as suas atividades. Não existe uma estrutura organizacional acabada e nem perfeita, existe uma estrutura organizacional que se adapte adequadamente às mudanças. (Robbins 2006,p,171) A PepsiCo do Brasil foi fundado em 1988 em Nova Iorque, Estados Unidos com suas atividades principais sendo diversificadas em varios seguimentos. unidade de Sorocaba foi inaugurada em Setembro de 1995, pela empresa QUAKER DO…

COMPOSTO DE MARKETING NATURA EKOS Profª Denise Pena São Paulo 2011 INDICE 1. INTRODUÇÃO 3 2. METODOLOGIA 4 3. HISTÓRICO DA EMPRESA 5 3.1 MISSÃO 7 3.2 VISÃO 7 3.3 VALORES 8 4. IMAGEM E MARCA DA EMPRESA 9 4.1 NOME E LOGOMARCA 9 4.2 PÚBLICO-ALVO 10 5. COMPOSTO DE MARKETING 11 5.1 PRODUTO 11 5.2 PREÇO 12 5.3 PROMOÇÃO 14 5.4 PRAÇA 14 6. BENEFÍCIOS…

SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 3 2 DESENVOLVIMENTO 4 2.1 TÍTULO NÍVEL 2 – SEÇÃO SECUNDÁRIA 4 2.1.1 Título Nível 3 – Seção Terciária 4 2.1.1.1 Título nível 4 – Seção quaternária 4 2.1.1.1.1 Título nível 5 – Seção quinária 4 3 EXEMPLOS DE ELEMENTOS DE APOIO AO TEXTO 5 3.1 EXEMPLO DE GRÁFICO 5 3.2 EXEMPLO DE FIGURA 5 3.3 EXEMPLO DE QUADRO 6 3.4 EXEMPLO DE TABELA 6 4 CONCLUSÃO 7 REFERÊNCIAS 8 APÊNDICES 9 APÊNDICE A – Instrumento de Pesquisa Utilizado

Ligação direta Conheça o ECR, o sistema que está revolucionando as relações entre varejistas e fabricantes. Por Cynthia Rosenburg Dia 19 de março, 4 horas da manhã. O caminhão placa BWQ 0015 chega ao centro de distribuição do grupo Pão de Açúcar, no quilômetro 17,5 da Rodovia Anhangüera, em São Paulo. O recepcionista Marcos Oliveira digita um número no computador e em menos de 2 minutos confere os dados da nota fiscal na tela. Fornecedor: Gessy…

mudanças. Um mal-estar tomou conta das empresas. Os trabalhadores que não foram demitidos começaram a sofrer com a falta de estabilidade e com o medo de perder o emprego (LOVE; KRAATZ, 2009). 100 R. Adm. FACES Journal Belo Horizonte · v. 11 · n. 1 · p. 95-113 · jan./mar. 2011. ISSN 1984-6975 (online). ISSN 1517-8900 (Impressa) GESTÃO DA MUDANÇA: UMA ALTERNATIVA PARA A AVALIAÇÃO DO IMPACTO DA MUDANÇA ORGANIZACIONAL Não há um consenso entre os autores a respeito da definição do…

SUMÁRIO 1- Análise macro ambiental.......................................................3 2- Situação do mercado em que atua.......................................9 3- Comparativa da concorrência 4ps......................................12 4- “SWOT” – diagnóstico.........................................................18 5- Determinação dos objetivos de mkt (estratégia,ação)........23 6- Determinação dos objetivos de comunicação.....................24 7- Posicionamento do produto....

e ligações salinas. As ligações de hidrogênio ocorrem entre os grupos hidroxila (OH) e CO das cadeias polipeptídicas paralelas e adjacentes, e estão presentes em grande número (KOHLER,2011). A figura 4 representa a ligações de hidrogênio presentes na estrutura da queratina. 15 FIGURA 4: Representação da ligação de hidrogênio Fonte: Kohler,2011 As ligações salinas são resultantes de ligações eletrostáticas entre grupos básicos de cadeias laterais de aminoácidos (íons…

7:00:00 5:00:00 4:00:00 4:30:00 17:30:00 8:00:00 6:00:00 7:00:00 3:00:00 3:20:00 CORRET 2:15:00 0:20:00 PREV 7:00:00 1 TOTAL 9:15:00 0:20:00 0:30:00 1:08:00 1:32:00 21:48:00 33:21:00 19:23:00 3:12:00 7:56:00 29:03:00 17:43:00 1:30:00 125:47:00 0:37:00 2:44:00 0:30:00 12:10:00 7:02:00 40:18:00 40:21:00 24:23:00 4:00:00 7:42:00 25:26:00 37:03:00 17:43:00 1:30:00 131:47:00 7:37:00 3:00:00 6:04:00 VOLTAR UNILEVER…