Logistica Reversa

Recebido em: 11/09/11 Aprovado em: 11/09/11 Logística reversa: um estudo de caso numa franquia do Boticário localizada em Serra Talhada (PE) Gisele Fernanda Rocha e Silva (UFRPE – PE/Brasil) - rocha.gisele@yahoo.com.br • Fazenda Saco, s/n, Caixa Postal 063, Serra Talhada-PE Paulo Henrique de Brito Carvalho (UFRPE – PE/Brasil) - paulinho151@hotmail.com Amanda do Nascimento Santos (UFRPE – PE/Brasil) - nanda_ans@hotmail.com Ana Paula da Silva Farias (UFRPE – PE/Brasil) - ana_paula2778@hotmail.com Resumo Atualmente, as organizações tendem a ser legalmente responsáveis pelo destino do que produzem/vendem, após a entrega aos seus clientes e também, pelo impacto desses bens na natureza. Sendo assim, ao projetar seu fluxo logístico de produtos, muitas organizações têm como opção a logística reversa, responsável por gerar materiais reaproveitados, que retornam ao processo tradicional de suprimento, produção e distribuição. Dentro desse contexto, este trabalho objetiva identificar se os consumidores de uma das franquias do grupo Boticário, localizada em Serra Talhada (PE), têm conhecimento e contribuem efetivamente para o desenvolvimento do Programa Bioconsciência, que trata da reciclagem pós-consumo e tem a intenção de reduzir os impactos ambientais e melhorar a qualidade de vida de gerações presentes e futuras. Para isso, foi realizado um estudo de caso, de cunho exploratório-descritivo, com análise quantitativa de dados, no qual consumidores retratam o…

[pic] SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 3 2 DESENVOLVIMENTO 4 2.1 O QUE É COMUNICAÇÃO INTEGRADA DE MARKETING.................................4 2.2 PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS DA CIM..........................................................4 2.2.1 Iniciar com o…

PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS ESTUDO DE CASO GRUPO BOTICÁRIO – UNIDADE DE NEGÓCIO O BOTICÁRIO São Paulo 11 de dezembro de 2012 1 ÍNDICE 1. História, evolução e crescimento do Grupo Boticário....................................03 Unidades de Negócio do Grupo Boticário...............................................05 Unidades de Negócios O Boticário.........................................................07 2. Identificação dos pontos fortes e…

Curso Superior de Tecnologia Gestão em Comercio Exterior Primeiro e Segundo Semestres A IMAGEM ORGANIZACIONAL DA EMPRESA “O BOTICÁRIO” Ana Paula Evangelista Teixeira- C25ICI2 Eduardo Augusto Ponce Nince- C34IJC3 Fernanda Dionisio Ferreira- C3426C6 Mariana De Souto Domingues- B985FA0 Patricia Dantas Nunes Da Silva- C342050 Pedro Lucas Aparecido Moreira- B991BF2 Santos …

principal vantagem competitiva das franquias frente âs empresas independentes õ o planejamento e a assessoria prestada pelo franqueador. Palavras-chave: marketing mix, franquias, O Boticârio, pequenas empresas. 1. INTRODUC˜ O O intenso ritmo de consolidaca o que tem caracterizado o varejo, faz com que as empresas busquem com maior intensidade a conquista de seu segmento de mercado, principalmente para a gesta o de seu composto de marketing. Apesar disto, pouco de tem falado sobre…

benefÌcios e soluÁıes. Tem como base um sistema gerencial integrado, utilizando como ferramenta o composto de comunicaÁ„o ñ propaganda, publicidade, assessoria de imprensa, promoÁ„o de vendas, patrocÌnios, venda pessoal, internet, marketing direto, eventos culturais e relaÁıes p˙blicas. Busca atingir, com a utilizaÁ„o holÌstica de todos os elementos deste composto, uma comunicaÁ„o eficaz por parte do emissor junto ao seu consumidor-alvo. O papel da ComunicaÁ„o Integrada de…

1 UNIVERSIDADE CATÓLICA DE PELOTAS MARKETING AMBIENTAL ESTUDO DE CASO: “O BOTICÁRIO” DIENE SOARES DE OLIVEIRA PELOTAS 2010 2 DIENE SOARES DE OLIVEIRA MARKETING AMBIENTAL ESTUDO DE CASO: “O BOTICÁRIO” Trabalho de Conclusão de Curso, apresentado como requisito parcial para obtenção do grau em Bacharel em Comunicação Social, habilitação Publicidade e Propaganda. Orientadora: Cristina Russo Porciúncula Geraldes da Pelotas 2010 3 DEDICATÓRIA Ao meu…

[pic] SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 3 2 DESENVOLVIMENTO 4 3 CONCLUSÃO 9 4 REFERÊNCIAS 10 INTRODUÇÃO O trabalho foi desenvolvido levando em consideração a gestão de marketing adotada pela empresa com relação ao mercado, ao futuro da organização, ao consumidor final dos produtos oferecidos pela…

SUMÁRIO 1 Introdução 3 2 Desenvolvimento 4 3 CONCLUSÃO............................................................................................................9 4 REFERÊNCIAS.......................................................................................................10 1 Introdução O grupo o boticário é o resultado de uma série de oportunidades muito bem aproveitadas. É a consolidação de uma estrutura totalmente identificada com um jeito singular de…

a função de compras, a armazenagem, o sistema de informação, enfim todo processo desde a fábrica até a venda desses produtos. O Boticário, contagia, cria relações, encanta, conquista seus clientes pela diversificação em seus produtos e também no atendimento diferenciado. Por meio de seus produtos, de suas lojas e de suas relações com consumidores, colaboradores, sociedade, mercado e meio ambiente, o Boticário expressa seus ideais de beleza. Desde quando surgiu a primeira fórmula…