Logistica Reversa
4357 palavras
18 páginas
Recebido em: 11/09/11Aprovado em: 11/09/11
Logística reversa: um estudo de caso numa franquia do Boticário localizada em Serra Talhada (PE)
Gisele Fernanda Rocha e Silva (UFRPE – PE/Brasil) - rocha.gisele@yahoo.com.br
• Fazenda Saco, s/n, Caixa Postal 063, Serra Talhada-PE
Paulo Henrique de Brito Carvalho (UFRPE – PE/Brasil) - paulinho151@hotmail.com
Amanda do Nascimento Santos (UFRPE – PE/Brasil) - nanda_ans@hotmail.com
Ana Paula da Silva Farias (UFRPE – PE/Brasil) - ana_paula2778@hotmail.com
Resumo
Atualmente, as organizações tendem a ser legalmente responsáveis pelo destino do que produzem/vendem, após a entrega aos seus clientes e também, pelo impacto desses bens na natureza. Sendo assim, ao projetar seu fluxo logístico de produtos, muitas organizações têm como opção a logística reversa, responsável por gerar materiais reaproveitados, que retornam ao processo tradicional de suprimento, produção e distribuição. Dentro desse contexto, este trabalho objetiva identificar se os consumidores de uma das franquias do grupo Boticário, localizada em Serra Talhada (PE), têm conhecimento e contribuem efetivamente para o desenvolvimento do Programa Bioconsciência, que trata da reciclagem pós-consumo e tem a intenção de reduzir os impactos ambientais e melhorar a qualidade de vida de gerações presentes e futuras. Para isso, foi realizado um estudo de caso, de cunho exploratório-descritivo, com análise quantitativa de dados, no qual consumidores retratam o tipo de conhecimento e participação no programa de logística reversa proposto.
Palavras-chave: Logística; franquia; embalagem.
Abstract
Today, organizations tend to be legally responsible for the disposal of what they produce/sell, after delivery to their customers and also for the impact of these goods on nature. Therefore, when designing their logistics flow of products, many organizations have the option of reverse logistics, responsible for generating reclaimed materials that return to