Marketing ambiental estudo de caso: “o boticário”

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UNIVERSIDADE CATÓLICA DE PELOTAS

MARKETING AMBIENTAL ESTUDO DE CASO: “O BOTICÁRIO”

DIENE SOARES DE OLIVEIRA

PELOTAS 2010

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DIENE SOARES DE OLIVEIRA

MARKETING AMBIENTAL ESTUDO DE CASO: “O BOTICÁRIO”

Trabalho de Conclusão de Curso, apresentado como requisito parcial para obtenção do grau em Bacharel em Comunicação Social, habilitação Publicidade e Propaganda.

Orientadora: Cristina Russo Porciúncula

Geraldes

da

Pelotas 2010

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DEDICATÓRIA Ao meu pai, por ser o cara mais batalhador que eu conheço. Pai, muito obrigada por tudo!

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AGRADECIMENTOS Quero começar agradecendo a minha família, por terem me proporcionado tudo que eu precisei. À minha mãezinha querida, que é a pessoa mais doce, calma e pura desse mundo. Aos meus irmãos, cada um do seu jeitinho, mas com o mesmo espaço no meu coração. Um agradecimento especial ao meu namorado Léo por estar sempre ao meu lado me dando carinho, compreensão. Aos meus colegas, que ingressaram comigo lá em 2006. Aos que estão se formando comigo, aos que desistiram, aos já formados e aos que ficam e seguem esse caminho. Valeu pelo tempo de ótimas companhias e boas risadas. Em especial as minhas amigas e colegas queridas Suzi, Tulipa, por terem feito parte dessa trajetória. Gurias do banquinho, nunca esquecerei de vocês. Agradeço a Regina do O Boticário, sem ela não teria conseguido concluir este trabalho. Aos professores, Margareth, Tela,

Toninho, muito obrigado pelo apoio. Por último agradeço a minha querida orientadora Kika, por ter me dado toda base para essa conquista. Um muito obrigado a todos!

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RESUMO

Com a degradação do planeta, surge nas empresas à necessidade de mudar, e assim passam a apoiar causas sócio-ambientais ou a criar medidas de preservação do meio ambiente para terem sua imagem associada. Este trabalho tem como objetivo reconhecer o marketing ambiental como ferramenta estratégica das empresas para se diferenciarem das demais. O presente estudo visa