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COMPARAÇÃO ENTRE A IMAGEM E A IDENTIDADE DA EMPRESA O
BOTICÁRIO® SOB A PERSPECTIVA DO MARKETING AMBIENTAL

Letícia Kuntze Cassel
Aluna do curso de Administração – Gestão para Inovação e Liderança – UNISINOS

RESUMO
O presente estudo foi desenvolvido com o objetivo de comparar a imagem que as consumidoras do O Boticário têm com a identidade da empresa em relação às estratégias ambientais. Identifica-se primeiramente a estratégia ambiental do O Boticário através da análise de dados secundários e posteriormente utiliza-se uma survey para compreender a imagem ambiental de 102 consumidoras das lojas de Novo Hamburgo (RS). Os resultados encontrados indicam que O Boticário apresenta vários projetos estruturados ligados ao meio ambiente, mas não os divulga de modo a interferir na imagem que as suas consumidoras têm da empresa. Assim, nota-se que o foco da gestão ambiental do O Boticário é vinculado à estratégia coorporativa e não a estratégia de marketing. Desse modo, recomenda-se que O
Boticário utilize mais a variável ambiental, vinculada a marca, em suas divulgações ao mercado, praticando o marketing ambiental de forma completa.
Palavras-chave: Marketing ambiental. O Boticário. Consumidoras. Estratégia.

ABSTRACT
This article aims at comparing the image the consumers of O Boticário have in relation to the company's identity regarding green strategies. Through data analysis and survey it was possible to identify Boticário green strategy, and to comprehend the green image of 102 consumers that buy in Novo Hamburgo, in the state of Rio Grande do Sul, BR. The results found indicate that Boticário shows many structured projects linked with the environment which are not published due to the fact that the company does not want to interfere on the green image that its consumers have about the company. Therefore, it was possible to identify that the focus of Boticário’s environmental management is linked to corporate strategy and not to marketing