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parte fundamental dessa metodologia, já que é através do mapeamento dos processos, que se pode obter uma visão geral de como se encontra a organização, de como se processa suas atividades e de que forma o seu produto está chegando ao mercado. Muitas 4 VII CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO 12 e 13 de agosto de 2011 vezes a forma como são realizados os processos dentro de uma organização, faz com que a organização tenha uma vantagem estratégica em relação aos demais…

qual ela existe. Ao resultado desse processo de modelagem damos o nome de Modelo Referencial para Gestão da Qualidade. Princípios da Qualidade Total 1. Total satisfação dos clientes 2. Desenvolvimento de recursos humanos 3. Constância de propósitos 4. Gerência participativa 5. Aperfeiçoamento contínuo 6. Garantia da qualidade 7. Delegação 8. Não aceitação de erros 9. Gerência de processos 10. Disseminação de informações Gestão pela Qualidade Total A gestão de uma organização seja de…

2 2 FERRAMENTAS DA QUALIDADE 3 2.1 BRAINSTORMING 3 2.1.1 O Que é 3 2.1.2 Quando Usar 3 2.1.3 Estilo 4 2.1.4 Como Usar 4 2.1.5 Após o Brainstorming 5 2.1.6 Variações 5 3 CICLO PDCA – FERRAMENTA DE QUALIDADE 5 3.1 O QUE É 5 3.2 PASSO 1: PLANEJAR (PLAN) 7 3.3 PASSO 2: EXECUTAR O PLANO (DO) 7 3.4 PASSO 3: VERIFICAR OS RESULTADOS (CHECK) 8 3.5 PASSO 4: FAZER AÇÕES CORRETIVAS (ACT) 8 4 FLUXOGRAMA 9 5 FOLHA DE VERIFICAÇÃO 10 6 ESTRATIFICAÇÃO 11 7 DIAGRAMA DE PARETO 13 8…

Sátiro Souza ATIVIDADE PRATICA SUPERVISIONADA GESTÃO DA QUALIDADE SANTO ANDRÉ 11/09/2014 Sumário Introdução........................................................................................................................................4 Desenvolvimento..............................................................................................................................5 TOC \o "1-3" \h \z \u O que é Qualidade? Como seu conceito se alterou ao longo do…

Indústria Madeireira Ademir Stefano Piechnicki Ademirstefano@hotmail.com (UTFPR-PG) João Luiz Kovaleski kovaleski@utfpr.edu.br (UTFPR-PG) Resumo:Este artigo demonstra a utilização do método de análise e solução de problemas (MASP), através do ciclo PDCA, no combate as perdas de produção em um processo de fabricação de molduras de uma empresa do setor madeireiro, localizada na cidade de Telêmaco Borba, Paraná. A aplicação do MASP foi justificada por comprovar-se que as pequenas…

Contém o indicador de qualidade e o enunciado do projeto (problema). É escrito no lado direito, desenhado no meio da folha. 3. Eixo central: Uma flecha horizontal, desenhada de forma a apontar para o efeito. Usualmente desenhada no meio da folha. 4. Categoria: representa os principais grupos de fatores relacionados com efeito. As flechas são desenhadas inclinadas, as pontas convergindo para o eixo central. 5. Causa: Causa potencial, dentro de uma categoria que pode contribuir com o efeito. As

mais usual é o ciclo PDCA. O Ciclo PDCA é um processo que visa à melhoria. Seu uso mais comum refere-se ao ambiente de processos produtivos. Cada letra da sigla evidencia uma etapa do método: 1. Planejamento: Refere-se ao planejamento detalhado da ação que se pretende implantar. Esta ação é guiada por objetivos bem definidos, que normalmente são fixados sob forma de padrões que se pretende atingir. O Planejamento se guia por objetivos quantificados. 2. Execução: Nesta fase, o planejamento passa

CICLO PDCA  O ciclo PDCA foi idealizado por Shewart e mais tarde aplicado por Deming no uso de estatísticas e métodos de amostragem.  O Ciclo PDCA nasceu no escopo do TQC(Total Quality Control) como uma ferramenta que melhor representava o ciclo de gerenciamento de uma atividade PDCA  Características da metodologia para análise e solução de problemas:  Simplicidade  Eficiência para utilização em nível operacional  Valorização de fatos  Medição e análise do problema global …

Alves FERRAMENTAS DE GESTÃO: OUTSOURCING E PDCA Uni - ANHANGUERA - Centro Universitário de Goiás Tecnologia em Processos Gerenciais Goiânia (GO), Maio de 2013.DayannyStefanny CamargoCarvalho Elias Dias do Nascimento Lucilane Figueiredo de Souza Lorhaini Almeida Fernandes Nara Nubia Lemes Patrícia Ferreira Santos Renata Cristina do Prado Alves FERRAMENTAS DE GESTÃO: OUTSOURCING E PDCA Trabalho apresentado para…

.................................4 1.1 Missão..............................................................................................................................4 1.2 Visão................................................................................................................................4 1.3 Valores.............................................................................................................................4 1.4 Organograma...........