2 3 Relacionamento Empresa Cliente Estratégias E Expectativas

ESTRATÉGIAS DE MARKETING: CULTIVAR As tendências do mercado são claras. Por um lado, as empresas enfrentam concorrência crescente através de movimentos como globalização, desregulação dos mercados, novos concorrentes, inovações constantes. Por outro lado, seus clientes/consumidores apresentam-se com exigências crescentes. Eles exigem flexibilidade, qualidade, atendimento. Ao mesmo tempo em que os consumidores mostram-se cada vez menos leais a marcas, várias pesquisas sugerem que…

necessidades do cliente Projectar a estratégia de Marketing dirigida ao cliente Preparar o programa e o plano de Marketing integrado • Construir relacionamentos com os clientes • Captar o valor dos clientes • As mudanças no contexto de marketing 1 02-11-2014 O que é o Marketing? ©2012 Pearson Education O que é o Marketing? Marketing é o processo pelo qual as empresas criam valor e constroem relacionamentos com os clientes para também captar o seu valor… Copyright © 2012 Pearson…

UNIVERSIDADE PAULISTA Curso de Administração FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE – Satisfazendo e Compreendendo o Cliente SÃO PAULO 2012 2 Andréia Emilia da Rocha Carla dos Santos Conceição Dayane S. Nogueira Brandão Douglas Caro de Almeida Enice Oliveira Brito Hermes Ribeiro de Santana FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE Um estudo sobre a satisfação e compreensão do cliente da empresa Panificadora Parque Continental Ltda. Atividades Práticas Supervisionadas – do 1º semestre, do curso de…

MARKETING DE RELACIONAMENTO Olá pessoal! É muito bom encontrar vocês aqui novamente, espero que nossas aulas estejam atingindo as suas expectativas. Desejo que esta aula contribua para sua atuação profissional e pessoal, mudando conceitos e espero que após esse módulo vocês tenham novas expectativas profissionais e alcance seus objetivos com mais garra e dedicação. Nesta aula vamos abordar os conceitos, as funções e os aspectos principais do Marketing de Relacionamento. Sugiro…

..........1 diagnóstico organizacional......................................2 gestão de pessoas..................................................3 gestão de custos.....................................................4 conclusão................................................................5 1.0 fundamentos de marketing Uma das atribuições que juan fez muito bem foi na área de Estratégias de marketing que devemos levar em consideração vários fatores para…

VARGAS Pós-Graduação Lato Sensu MBA em Marketing O MARKETING DE RELACIONAMENTO E SUA APLICABILIDADE NOS PROCESSOS DE CONQUISTA E FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES DA CAIXA José Domingos Vargas Rio de Janeiro Agosto/2002 José Domingos Vargas O MARKETING DE RELACIONAMENTO E SUA APLICABILIDADE NOS PROCESSOS DE CONQUISTA E FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES DA CAIXA Rio de Janeiro…

muito utilizado pelas empresas, pois não se cria um vinculo com o cliente e tão pouco uma aproximação, deixando assim de apresentar uma gama de serviços que poderiam ser úteis para o cliente e lucrativo para a empresa. Soft Selling (Venda consultiva) Vendedores são consultores e criam um laço de “amizade” com o cliente. Este tipo de venda é praticado por grande parte das empresas, criando um “relacionamento” entre as partes. É o chamado marketing de relacionamento. Ajudam o cliente a…

utilizadas para se comunicar e se relacionar com seus clientes as duas empresas apresentam a configuração da dimensão rede, do Radar de Inovação, o mesmo score. A partir do plano de ação foram propostas algumas ações de melhorias na comunicação e relacionamento com objetivos estimular a cultura da inovação, no relacionamento com seus clientes . Palavras Chaves: Cliente; Relacionamento; Ferramentas; Inovação. 1 2 Bacharel em administração de empresas pelo Centro Universitário Metodista…

administração das empresas. Será citada uma empresa real como exemplo. Palavras-Chave: Administração; empresas; mercadológica; marketing. ABSTRACT In ATPS will appear on all content studied marketing management and its influence on corporate governance. Will be cited as an example a real company. Keywords: Administration; companies; marketing. SUMÁRIO 1 – INTRODUÇÂO ........................................................................................ 07 2 –…

2008 CADERNOS COMPROMISSO COM A EXCELÊNCIA CLIENTES SÉRIE CADERNOS COMPROMISSO COM A EXCELÊNCIA RESPONSABILIDADE COLABORAÇÃO Antônio Tadeu Pagliuso – Superintendente Geral Marcelo Marinho Aidar – Superintendente de Premiação e Aplicações do MEG C. Adriano Silva Christiane Rodrigues Correia Carla Marina S. Soriano REDAÇÃO PROJETO E PRODUÇÃO GRÁFICA COORDENAÇÃO GERAL Caio Márcio Becker Soares Inah de Paula Comunicações REVISOR TÉCNICO Ronaldo…