11 Fundamentos Fnq E Autores

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reclamações. b. Tratamento das reclamações, sugestões, dúvidas e solicitações. 10. Requisitos Exigidos das Pessoas que Interagem com os Clientes. a. O que é necessário saber e fazer para interagir com os clientes. Parte IV – GESTÃO DO RELACIONAMENTO. 11. Gestão do Relacionamento: as novas regras da economia e o e-relacionamento. a. E-relacionamento. b. As novas regras da economia na era do e-relacionamento. c. Novos perigos. d. As organizações e os clientes falam a mesma…

Netto Nunes Maria Rita de Morais Chaves Santos Mariana Maciel Abas Santos Marilena Meira Miguel Ferreira Cavalcante Filho Pedro Ramos da Costa Neto Ronaldo Ribeiro de Corrêa Simone de Cássia Silva Suzana Leitão Russo Técia Vieira Carvalho AUTORES Capacitação em Inovação Tecnológica para Empresários Capacitação em Inovação Tecnológica para Empresários São Cristóvão, 2012 2ª Edição 3 Universidade Federal de Sergipe Reitor Prof. Dr. Josué Modesto dos Passos…

isto não significa que tais recursos não devem ser utilizados. Em geral, a taxa de esgotamento deve levar em conta a criticidade desses recursos, a disponibilidade de tecnologias para minimizar o esgotamento e a probabilidade de serem substitutos. O autor destaca ainda que a acumulação de conhecimentos e o desenvolvimento de tecnologias podem melhorar a capacidade de recarga dos recursos. O alicerce do conceito de desenvolvimento sustentável é constituído por três princípios…

anterior. E, nos cinco anos entre 2010 e 2014, pretendemos investir um total de R$ 11 bilhões, incluindo investimentos em marketing e em infraestrutura. RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE 2009 9 Fabricantes brasileiros de Coca-Cola (16 grupos e 43 fábricas) 1) Andina 2) Bandeirantes 3) Uberlândia Refrescos 4) Cia. de Bebidas Ipiranga 5) Sorocaba Refrescos 6) CVI 7) Femsa 8) Grupo Monteiro 9) Norsa 10) Brasal 11) Renosa 12) Grupo Simões 13) Spaipa 14) Grupo Vieira 15) Vonpar 16) Guararapes

Processos Gerenciais na Administração Trabalho apresentado na Disciplina Processos Gerenciais do 1º ano, Curso de Tecnologia em Logística Professor (a) XXXXXXX Professor EAD XXXXXXXXXXX Taubaté Outubro- 2011 TAUBATÉ – SP OUTUBRO/2010 Fundamentos da Administração e Contexto Organizacional INTRODUÇÃO: Apreciar, debater e resgatar a informação a conceito do aparecimento e progresso da Teoria Administrativa, de modo contextualizado com os eventos sociais modernos.…

de UTI. Total de horas de treinamento/ano: n° de horas de treinamento/12 meses. Taxa de acidentes de trabalho: total de profissionais de saúde que sofreram acidentes de trabalho/total de profissionais de saúde. Fonte: Denser (2003). 9 10 11 12 13 0,66 0,60 7 0,47 6 0,60 5 0,54 4 0,52 3 0,40 0,34 0,0 0,34 0,1 0,11 0,2 0,28 0,4 0,3 0,32 0,6 0,5 0,40 0,8 Mediana: 0,44 0,7 0,56 Relação…

Helibras 40 Mercedes-Benz 44 Cargill 58 Solví 64 Cedro 70 Banco da Amazônia 76 Oracle 83 Tractebel Energia A Revista Ética nos Negócios não se responsabiliza por ideias e conceitos emitidos em artigos ou matérias que expressem apenas o pensamento dos autores, não representando necessariamente a opinião do Instituto, bem como das empresas patrocinadoras e dos apoios institucionais. O que virá de novo em 2013 Bússola e Compasso, por Izilda Capeletto Prêmio Ética nos Negócios 2012…

CIÊNCIAS EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO JULHO, 2008 © 2008 CARLOS DAVID CEQUEIRA FEITOR. TODOS DIREITOS RESERVADOS. O autor aqui designado concede ao Programa de Engenharia de Produção da Universidade Federal do Rio Grande do Norte permissão para reproduzir, distribuir, comunicar ao público, em papel ou meio eletrônico, esta obra, no todo ou em parte, nos termos da Lei. Assinatura do Autor: ___________________________________________ APROVADO POR:…

ouvir clientes. Para eles os clientes não sabem identificar aquilo de que necessitam, motivo pelo qual, consideram que as empresas devem buscar se antecipar às necessidades dos clientes, ao invés de atender suas necessidades articuladas. Para tais autores, existem três tipos de empresas: · As que tentam levar os clientes para onde eles não querem ir. · As que escutam os seus clientes e respondem às suas necessidades articuladas. · As empresas que levam os…