10 Faça A Distinção Entre Crm Analítico E Operacional

Lohn Vargas ao apoio dispensado na realização deste sonho, muito obrigado. “Seja você quem for, seja qual for a posição social que você tenha na vida, a mais alta ou a mais baixa, tenha sempre como meta muita força, muita determinação e sempre faça tudo com muito amor e com muita fé em Deus, que um dia você chega lá. De alguma maneira você chega lá”. Ayrton Senna. RESUMO O transporte de valores é um serviço que possui algumas particularidades, a transferência de dinheiro,…

Planos operacionais; • Projetos; • Estrutura organizacional. PLANEJAMENTO NAS ÁREAS FUNCIONAIS Os cursos de ação que colocam em prática a estratégia corporativa são planejados e executados pelas áreas funcionais da organização: • Marketing • Operações • Finanças • Recursos humanos • Tecnologia POLÍTICAS E PLANOS OPERACIONAIS Políticas são decisões programadas que orientam outras decisões no dia-a-dia da administração. Planos…

praticamente os mesmos produtos e a preços parecidos. A diferença está na pessoa humana, está no calor humano. Está no atendimento, que deve deixar o cliente encantado. O cliente deseja ser surpreendido. Não pergunte ao consumidor o que ele deseja, mas sim faça o que ele não aguarda. É lógico que a localização da loja, a apresentação dos produtos e da equipe de atendimento também contam. Outros itens que contam: facilidade de acesso, estacionamento, segurança, etc. Quem não tiver preço e…

..............................27 2.1 Características diferenciais entre as duas abordagens administrativas....................27 2.1.1 Alocação de pessoas: representa a disposição do conjunto operacional humano que executa as tarefas dentro da organização................27 2.1.2 Autonomia operacional: aponta o grau de autonomia e controle que cada colaborador possui das tarefas sob sua responsabilidade...............................28 2.1.3 Avaliação de desempenho: descreve os…

. 8 5.2 Atividades de apoio ...................................................................................................... 9 6 Gestão da Cadeia de Suprimentos ................................................................................ 10 6.1 Gestão da Cadeia de Suprimentos e Logística: Conceitos e Diferenças .................... 15 7 Logística e Teoria dos Sistemas ..................................................................................... 16 8 Logística e…

informação inform ormaçã açãoo gerencial. gerenci gere ncial. al. recursos Sistemas 4. Tec Tecnol nologi nol ogiaa da da info iinformação. nforma rmação rma ção.. I. I. T Títu ítulo. lo. Tecnologia Título. CDD 658.4038011 10-09756 Índices para catálogo sistemático: 1. ERP: Enterprise Resource Planning: Administração de empresas 658.4038011 2. Sistemas integrados de gestão: Administração de empresas 658.4038011 1ª edição, 2006 (6.100 exemplares) 2ª…

ABREVIATURAS E SIGLAS ANEEL – Agência Nacional de Energia Elétrica BCG – Boston Consulting Group BOVESPA – Bolsa de Valores de São Paulo BSC – Balanced Scorecard BSCOL – Balanced Scorecard Collaborative CEMIG – Companhia Energética de Minas Gerais CRM – Costumer Relationship Management DDC – Diretoria de Distribuição e Comercialização DGE – Diretoria de Gestão Empresarial DGT – Diretoria de Geração e Transmissão EBTIDA - Earnings Before Interest, Taxes, Depreciation and…

– Santa Catarina. Palavras chave: Varejo, Segmentação, Gerenciamento por categorias, Just-in-Time. LISTA DE ABREVIATURAS CCQ – Círculo de controle da qualidade. CIM – (Computer Integrated Manufacturing), produção integrada por computador. CRM – (Customer Relationship Management), gestão de relacionamento com o cliente. ECR – (Efficient Consumer Response), resposta eficiente ao consumidor EDI – (Electronic Data Interchange), intercambio de dados eletrônicos. JIT –…

........................................................ 54 4.1. INTRODUÇÃO ..................................................................................... 54 4.2. A CONTABILIDADE COMO INSTRUMENTO DE GESTÃO ............... 55 4.3. CICLO OPERACIONAL, FINANCEIRO E ECONÔMICO .................... 56 4.4. CAPITAL DE GIRO .............................................................................. 58 4.5. EQUILÍBRIO FINANCEIRO ..................................................................

Editado também como livro impresso em 2005. ISBN 978-85-7780-130-5 1. Administração - Sistemas de Informação. I. Andrade, Gilberto Keller de. I I. Cidral, Alexandre. III. Título. CDU 681.3 Catalogação na publicação: Juliana Lagôas Coelho – CRB 10/1798 JORGE LUIS NICOLAS AUDY GILBERTO KELLER DE ANDRADE ALEXANDRE CIDRAL Reimpressão 2007 2005 4 © Artmed Editora S.A., 2005 Capa: GUSTAVO MACRI Preparação de original: DANIEL GRASSI Supervisão editorial: ARYSINHA JACQUES