sistema da informação cap 7 e 8

mais comuns aos sistemas de informação contemporâneos. 2 – Descreva problemas de segurança e confiabilidade de sistemas criados por empregados. 3 – Descreva a função de firewalls, sistemas de detecção de invasão e software antivírus na promoção da segurança. 4 – Defina o que sistema integrado e como ele funciona. 5 – Defina o que é cadeia de suprimentos e identifique quais componentes ela compreende. 6 – Defina e compare sistemas de planejamento da cadeia de suprimentos e sistemas de execução da cadeia de suprimentos. 7 – Defina o que é gestão do relacionamento com o cliente e explique por que as relações com o cliente são tão importantes hoje. 8 – Faça a distinção entre CRM analítico e operacional. 9 – Nomeie e descreva os principais modelos de negócio para comércio eletrônico. 10 – Nomeie e descreva modelos de receita. 11 – Explique os modelos B2B, B2C e C2C. 12 – Comente a diferença entre decisões não estruturadas, semiestruturadas e estruturadas. 13 – Descreva a diferença entre SAD e SIG. 14 – Explique o que é raciocínio baseado em casos. – Descreva problemas de segurança e confiabilidade de sistemas criados por empregados. – Descreva problemas de segurança e confiabilidade de sistemas criados por empregados. – Descreva problemas de segurança e confiabilidade de sistemas criados por empregados. – Descreva problemas de segurança e confiabilidade de sistemas criados por empregados. – Descreva problemas de segurança e…

Questionário 1. As organizações mais bem sucedidas no mercado são as que procuram indentificar, entender e satisfazer seus clientes 2. A percepção do produto ou serviço pelo cliente é baseada por atributos que acompanham determinado produto ou serviço. Como são classificados esses atributos? Faça a distinção entre eles e dê exemplos. Classificam em intrínsecos – (são considerados as características e estrutura físicas são os concretos físicos) exemplo: cor, embalagem,…

possível. Sistema de Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente (CRM) As soluções CRM consistem em identificar, crescer e manter um relacionamento lucrativo e de longo prazo com os clientes, a idéia é trabalhar com o cliente, e não para ele. Ao interagir com o cliente, você transmite mais confiança e conseqüentemente detém à empresa mais credibilidades, tratando o cliente de modo individualizado, através de uma base de dados, onde todas ou determinadas áreas da empresa possuem…

produção, embalagem e programações. Já as intranets são utilizadas para melhorar e aumentar seus processos internos. 7)Faça a distinção entre um modelo pull e um modelo push de gestão de cadeia de suprimentos e explique como os sistemas de gestão da cadeia de suprimentos contemporâneos facilitam o modelo pull. No modelo push(empurrão) a produção e stocks são feitos baseados em previsões de demandas, o que pode resultar em um encalhamento de mercadorias. Já no modelo pull também…

MARKETING DE RELACIONAMENTO E CRM Com Alexandre Melo Módulo 1 – A revolução em marketing 1.1 - Panorama do marketing tradicional A situação atual é de mudança e o dinamismo do mercado carrega a necessidade de se repensar as estratégias de marketing usadas pelas organizações, visando a uma melhor adaptação a um novo e complexo ambiente de negócios. As empresas se deparam hoje em dia com grandes desafios gerenciais. A diversidade de produtos e serviços oferecidos é grande,…

informática que estão ao seu redor; esta rede colaborativa de troca de experiências e conhecimento pode auxiliar a sedimentar e ampliar a sua compreensão sobre o tema. Boa sorte e um bom estudo! 1 Sistemas, Processos e Sistemas, Processos e Informações Informações UNIDADE Curso de Graduação em Administração a Distância Objetivo Ao final desta Unidade você estará capacitado a: Conceituar sistemas; Diferenciar dado, informação e conhecimento; Construir modelos…

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novas estratégias de marketing estão sendo focadas, sendo uma delas, o tema desta monografia: CRM (Customer Relationship Management) em tradução: Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente, estratégia e filofia ainda sem conceito definido porém com objetivos extensos para uma fidelização de clientes e um relacionamento intenso. Filosofia esta que aborda todo o processo onde sua definição, a princípio, chega a ser um software com alta tecnologia e capacidade de armazenagem de…

com o Cliente .................................................................................................................................... 12 2.6 Retenção de Clientes........................................................................................ 14 2.7 CRM (Customer Relationship Management) ................................................ 16 3.0 A Tecnologia da Informação como fator de competitividade................ 19 3.1 A Função Competitiva da Informação para o…

eficácia no tratamento da informação depende, em grande parte, da forma em que ela é administrada e do bom entendimento de certos conceitos e relações. A organização deve construir Sistemas de Informação que permitam uma racional transformação nos dados em informações, subsidiando o processo de tomada de decisão para, desta forma, contribuir para um melhor desenvolvimento do processo decisório (Bio, 1991). 5 Os requisitos de informações variam de acordo com o nível administrativo em…