1 Identificar As Teorias De Administração Cujos Elementos E Características Podem Ser Utilizados Para Analisar O Caso Do Mcdonald S

Agradecimentos A apresentação da presente dissertação de doutoramento é animada pelo propósito de oferecer uma sistemática de análise da abordagem de Parcerias Público-Privadas, estruturada numa lógica de compreensão jurídico-económica dos elementos relevantes. Trata-se de uma decisão com um cunho marcadamente pessoal, embora influenciada de forma incontornável por um leque de factores externos que determinam positivamente o sentido da escolha e ajudam não só a superar os aspectos…

por qualquer processo, sem autorização por escrito dos autores e do detentor dos direitos autorais. B475a Bentes, Otavio / Atendimento ao Cliente. / Otavio Bentes. — Curitiba : IESDE Brasil S.A., 2010. 180 p. ISBN: 978-85-387-1307-4 1. Atendimento. 2. Encantando Clientes. 3. Tele atendimento . 4. Globalização. I. Título. CDD 658.85 Capa: IESDE Brasil S.A. Imagens da capa: IESDE Brasil S.A. Jupiter Images ISTOCK Photo Pixland Comstock Complete Todos os direitos…

interpretações do comer. A modalidade do comer fora, a partir do surgimento dos serviços a quilo, possibilitou à população maior acesso aos alimentos servidos por restaurantes comerciais e, portanto, gerando uma intensa busca pelos mesmos. Comer fora passou a ser, em muitas situações, mais barato do que produzir os alimentos dentro de casa, agregou variedade e fartura, com praticidade, e muitos consumidores, cada vez mais exigentes e com poder aquisitivo distinto, fizeram do comer fora…

1 Agradecimentos Este trabalho deve muito a algumas pessoas e instituições, por diferentes razões, e eu gostaria de agradecer especialmente: Ao meu orientador, Prof. Dr. José Guilherme Cantor Magnani, por compartilhar comigo a festa, também seu tema de pesquisa, sendo um interlocutor disposto a oferecer estímulos e, principalmente, a percorrer novos caminhos, ouvir com interesse e ânimo todas as questões, dúvidas e problemas que surgiam durante o processo de reflexão. Por ser um

Marcello Giovanni Tassara, por me orientar, e ser por estes anos todos como um pai intelectual e um amigo sempre presente. Aos professores que me deram aulas e aos meus amigos de sala de aula em todas as disciplinas. A Universidade de São Paulo que me deu possibilidades de realizar meu mestrado. Aos escritores: James Joyce, Julio Cortázar, e Virginia Woolf, por eu ler os seus livros nos intervalos do trabalho, e me darem inspiração para ser criativa no processo da dissertação…

SusanaCap Dedicado a um dos maiores estrategistas de marketing que o mundo já conheceu: Karl Von Clausewitz COLEÇÃO EFICÁCIA EMPRESARIAL Com o objetivo de oferecer aos brasileiros de uma forma geral, e muito especialmente aos estudantes de administração/marketing/ comunicação, executivos e ainda e também aos empresários, uma seleção de textos de índole prática e respaldada na experiência e observação de seus autores, a MADIA E ASSOCIADOS - Consultoria Internacional de…

festa, também seu tema de pesquisa, sendo um interlocutor disposto a oferecer estímulos e, principalmente, a percorrer novos caminhos, ouvir com interesse e ânimo todas as questões, dúvidas e problemas que surgiam durante o processo de reflexão. Por ser um interlocutor paciente e generoso e pela coragem de ousar trabalhar com novas idéias e conceitos, correndo os riscos inerentes a esta atitude. Por sua amizade, principalmente. Pela compreensão silenciosa dos momentos difíceis pelos…

esclarecimento geral. Robert Boisler A s mais avançadas fontes de saúde, graças a uma misteriosa distorção, tornaram-se fontes de penúria. Karl Marx O maior consumo mundial do açúcar não parece vir resultando de uma pura pressão econômica de consumo sobre produção. E sim, também, de facilidades tecnológicas para a transformação do simples açúcar em regalos industrializados. O papel desempenhado pelo anúncio nesse aumento de consumo é considerável. A s técnicas de…

TRATAMENTO: CAMINHOS E DESCAMINHOS Ilvana Lima Verde Gomes Tese apresentada como requisito parcial para obtenção do grau de Doutor em Saúde Coletiva, Programa de Pós-graduação em Saúde Coletiva – área de concentração em Política, Planejamento e Administração em Saúde, do Instituto de Medicina Social da Universidade do Estado do Rio de Janeiro. Orientadora: Profa. Dra. Rosângela Caetano Rio de Janeiro 2007 CATALOGAÇÃO NA FONTE UERJ/REDES SIRIUS/CB-C…

Marketing. Caso tenha alguma sugestão, dúvida ou queira me mandar um recado, acesse meu site pessoal – www.conrado.com.br – ou o site da minha empresa, a Publiweb – www.publiweb.com.br. Caso queira entrar em contato comigo, escreva para conrado@publiweb.com.br. Um grande abraço, Conrado Adolpho 17 SUMÁRIO Prefácio à 1ª edição 19 Prefácio à 2ª edição 21 Parte I ■ O Novo Consumidor e o Mundo Digital 23 Capítulo 1 ■ Ei! O que está acontecendo? 25 1 1…