Ótica

RESUMO
ESTE RELATÓRIO APRESENTA A EMPRESA ÓTICA FASCINAÇãO, SITUADA DA CIDADE DE PORTO ALEGRE/RS. A ORGANIZAÇãO COMERCIALIZA PRODUTOS ÓTICOS, ASSIM COMO ACESSÓRIOS EM GERAL. APÓS 14 ANOS NO MERCADO, A EMPRESA SENTIU A NECESSIDADE DE PLANEJAR SUAS AÇõES DE MARKETING. PARA ISSO, UM PLANO DE MARKETING FOI DESENVOLVIDO LEVANDO EM CONSIDERAÇãO AS NECESSIDADES E POSSIBILIDADES DA EMPRESA. O DESENVOLVIMENTO DO PLANO MERCADOLÓGICO ACONTECEU APÓS A PESQUISA DE DIVERSOS AUTORES RELACIONADOS À ADMINISTRAÇãO DE MARKETING. ESSE DOCUMENTO TEM A FINALIDADE DE AJUDAR A EMPRESA ÓTICA FASCINAÇãO A ATINGIR SEUS OBJETIVOS ATRAVÉS DE ESTRATÉGIAS E AÇõES. O PLANO DE MARKETING FOI CONCLUÍDO, SEU PROPRIETÁRIO O UTILIZARÁ QUANDO O ACHAR OPORTUNO E NECESSÁRIO.
PALAVRAS - CHAVE: PLANO DE MARKETING, ESTRATÉGIAS E AÇõES DE MARKETING.
INTRODUÇãO
OS CONSUMIDORES SE TORNARAM MAIS EXIGENTES, CONTAM COM UMA GRANDE QUANTIDADE DE PRODUTOS E SERVIÇOS À SUA DISPOSIÇãO. ALÉM DISSO, POSSUEM MUITO MAIS INFORMAÇõES DO QUE EM ÉPOCAS PASSADAS. JUNTA-SE A ISSO, A GRANDE COMPETITIVIDADE COMERCIAL E O FENôMENO DA GLOBALIZAÇãO. COM TODAS ESSAS VARIÁVEIS, TEM-SE UMA CONSTANTE BUSCA, POR PARTE DA EMPRESAS, DE UMA MELHOR COLOCAÇãO NO MERCADO.
A PLENA SATISFAÇãO DOS CLIENTES SE FAZ IMPRESCINDÍVEL PARA UMA ORGANIZAÇãO OBTER SUCESSO EM SUAS ATIVIDADES. CLIENTES, COMO SERES HUMANOS QUE SãO, BUSCAM SATISFAÇãO, COMPROMETIMENTO E LEALDADE QUANDO SE PROPõEM A CONSUMIR UM PRODUTO OU SERVIÇO. FAZ PARTE DO COMPORTAMENTO HUMANO ATUAL.
AS NECESSIDADES, PREFERêNCIAS E ATITUDES DOS CLIENTES MERECEM UM TRATAMENTO ESPECIAL POR PARTE DAS EMPRESAS. NO MUNDO EMPRESARIAL, ESSE COMPORTAMENTO ESTÁ DIRETAMENTE RELACIONADO COM O SUCESSO DE UMA ORGANIZAÇãO. AS EMPRESAS SãO COMPOSTAS POR PESSOAS, COM ATIVIDADES DESENVOLVIDAS POR PESSOAS E COM OBJETIVOS VISANDO A SATISFAÇãO DE PESSOAS.
A EMPRESA QUE ENTENDER ESSE PROCESSO E CANALIZAR SUAS ATIVIDADES E OBJETIVOS PARA A SATISFAÇãO DO CLIENTE, SEMPRE POSSUIRÁ UMA