Ética Profissional
- Responder de forma objetiva e com suas palavras, dentro do tema. As linhas no espaço de resposta poderão ser aumentadas.
1) Com suas palavras justifique o conceito de Relações Humanas definido pelos autores SAMPAIO (2000), MINICUCCI (1982) e LIMA (1973):
SAMPAIO: Entendo que Sampaio quer dizer que bastam duas pessoas para já haver uma relação. Podendo ser de forma física, através de mímica ou verbal.
MINICCUCI: Se aprofundou um pouco mais no seu conceito, estendendo estas relações não somente a duas pessoas, mas também a grupos e organizações.
LIMA: No meu entender Lima foi mais amplo, citando várias atividades, Comércio, Indústria, Administração Pública, Esportes e Escolas.
2) Com base nos estudos realizados qual a importância das Relações Humanas no exercício da profissão de corretor de imóveis? Exemplifique essa importância.
Partindo do principio que estamos lidando com outra pessoa, o que já caracteriza uma relação. Quanto melhor nos conhecermos, mais enriquecidos estaremos para nos relacionarmos com as outras pessoas.
Ex. Se estou feliz, vou transmitir essa felicidade. Se estou segura do meu trabalho vou passar esta segurança para o meu cliente.
3) Dos Mandamentos das Relações Humanas elencados nesta apostila, faça a relação de cada um deles com o cotidiano Profissional do Corretor de Imóveis.
1) FALAR: É o mais importante para o Corretor.
2) SORRIR: Sorrir enquanto fala com uma pessoa é um convite para uma conversa agradável e harmoniosa.
3) SABER O NOME: Falar com uma pessoa citando o seu nome, faz a pessoa se sentir importante e especial.
4) SER AMIGO E PRESTATIVO: Com certeza vai nos dar um retorno gratificante.
5) SER CORDIAL: Ser cordial e ter prazer no que se esta fazendo vai transparecer aos olhos do cliente.
6) INTERESSAR-SE: Demonstrar interesse de forma expontânea, sem exageros. Nosso cliente vai se sentir respeitado.
7) SER GENEROSO EM ELOGIOS: Uma palavra agradável, um elogio para as