T D

Faculdade Projeção
Escola de Negócios
Tecnólogo em Gestão de Recursos Humanos

TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO

GLAUBER DA COSTA

Projeto de Consultoria em Recursos Humanos I apresentado à Escola de Negócios, do curso de Tecnólogo em Gestão de Recursos Humanos da Faculdade Projeção

Professor Orientador: Doutor, Onofre R. de Miranda

Brasília – DF
2015

1 APRESENTAÇÃO
Ao longo do tempo o treinamento e desenvolvimento tem se tornado cada vez mais como forma eficiente para o sucesso das empresas aliado ao sucesso de seus colaboradores.
Muitos funcionário já possuem a maior parte dos conhecimentos, habilidades e atitudes necessárias para o trabalho. Outros podem precisar de treinamento intensivo antes de estar preparados para dar sua contribuição às empresas. Quase todos os funcionários precisam de treinamento, seja para ajustar-se as novas formas de trabalho ou para manter o bom desempenho (BOHLANDER,2007).
A palavra treinar por si só já nos dar idéia de todo um processo de aprendizagem voltado para o condicionamento da pessoa; para execução de tarefas ou para o crescimento da pessoa a nível de conhecimento, habilidade e atitude. Neste conceito o treinamento é “a educação profissional que visa adaptar o homem ao trabalho em determinada empresa, preparando-o adequadamente para o exercício de um cargo, podendo ser aplicado a todos os níveis ou setores da empresa” (BARRETO,1995). E referente ao desenvolvimento, “o investimento em treinamento visando desenvolver profissionais especializados e valorizados, ainda é a melhor solução nesse processo de transformações” (SHINYASHIKI, 1998).
Sendo assim considera o T&D um “investimento empresarial destinado a capacitar uma equipe” (In LIMA, 2004).
2 REFERENCIAS

3 OBJETIVOS
“Treinar para desenvolver”: Utilizar o T&D como uma forma inovadora para o crescimento no Setor de Atendimento ao Cliente (SAC) da organização junto com o crescimento dos funcionários. Através do treinamento para os novos funcionários que