O que é o benchmarking

O que é o Benchmarking ?

Consiste no processo sistemático e contínuo de avaliação dos produtos, serviços e processos de trabalho das organizações que são reconhecidas como representantes das melhores práticas com a finalidade de comparar desempenhos e identificar oportunidades de melhoria na organização que está realizando (ou monitorando) o benchmarking.

Destacam-se duas definições: * É um dos mais úteis instrumentos de gestão para melhorar o desempenho das empresas e conquistar a superioridade em relação à concorrência. * É um processo contínuo e sistemático que permite a comparação das performances das organizações e respectivas funções ou processos.
Os princípios do benchmarking
Trata-se de um processo sistemático estruturado etapa a etapa, com o objetivo de avaliar os métodos de trabalho no mercado.
Os outputs deste processo proporcionam às empresas comparar os seus produtos, serviços e métodos de trabalho com os das organizações representantes das melhores práticas.
A ideia por trás do benchmarking é de que ninguém é melhor em tudo. Então, "copiar" modelos de outras empresas significa "economizar" tempo e trabalho e por definição, as "cópias" nunca serão iguais. Haverá sempre ajustes, adaptação e aprimoramentos, o que garante a "evolução" da ideia original.
Vantagens do Benchmarking * Quebrar os paradigmas existentes, desafiando o usual; * Aperfeiçoar o sistema de gestão por meio do aprendizado contínuo; * Identificar e utilizar as tendências de mercado em áreas relevantes do negócio; * Estimular a implementação de novas práticas e métodos de trabalho com foco em melhorias significativas;

Tipos de Benchmarking
São quatro os tipos de Benchmarking * Benchmarking competitivo
Caracteriza-se por ter como alvo específico às práticas dos concorrentes. Na prática, é o menos usado uma vez que é quase impossível que as empresas se prestem a facilitar dados que estão ligados diretamente com a sua atividade à concorrência.