O perfil do Vendedor

FUNDAÇÃO EDSON QUEIROZ
UNIVERSIDADE DE FORTALEZA – UNIFOR
Centro de Ciências Administrativas

O perfil do Vendedor
Por: Ivan Thompson
O perfil do vendedor descreve o conjunto de características e qualidades necessárias ao vendedor para conseguir bons resultados na área de vendas ou setor que a que tenha sido atribuído a tarefa de vender os produtos ou serviços para a empresa.
Normalmente, o perfil do vendedor é preparado pelos diretores ou gerentes de vendas de cada empresa com base nas características e qualidades que os vendedores devem ter para poder atingir bons resultados em suas áreas de vendas. Portanto, cada empresa geralmente tem um perfil distinto, que é adaptado (e deve ser) de acordo com as características de seu mercado-alvo e dos produtos ou serviços que vende.
No entanto, deve notar-se que há perfis básicos que descrevem um conjunto de características e qualidades que o vendedor deve ter para alcançar os melhores resultados. Estes perfis são muitas vezes a base para a criação de outros mais específicos, como as que em geral têm as empresas que possuem uma força de vendas.
1. Perfil Básico do vendedor
Para alcançar bons resultados na maioria dos mercados, o vendedor deve possuir um conjunto de qualidades que visto de uma perspectiva agregada, leva o nome competência, e é dividido em três grupos de fatores: a) Conhecimentos; b) Habilidades e c)Atitudes.
1. Conhecimentos .-Várias qualidades essenciais que deve ter o vendedor estão relacionadas aos conhecimentos (tudo o que sabe, sabe e entende) que são necessários para realizar suas funções adequadamente. Nesse sentido, o vendedor precisa ter os seguintes conhecimentos:
a. O Conhecimento da empresa: sua história, missão, normas e políticas de venda, produtos vendidos, serviços oferecidos, opções de pagamento oferecidas aos seus clientes, prazos de entrega, a localização de seus escritórios e filiais, etc
b. O Conhecimento de produtos e serviços: suas características (.