O PCP e os Indicadores de Desempenho

Por interagir com os demais setores da organização, o PCP pode considerar toda a estrutura organizacional para definir a possibilidade de executar os pedidos e atender a demanda de produção recebida. É papel do PCP comandar o processo produtivo e coordená-lo com os demais setores, considerando todos os elementos envolvidos no planejamento e controle da produção, e nesse aspecto, os dados referentes ao suprimento fabril devem ser considerados, visto que o PCP levanta as quantidades de insumos em estoque e/ou necessárias a serem adquiridos para atender a programação da produção. A área de produção também está intimamente relacionada ao PCP, visto que este estabelece os ciclos produtivos, e controla os ciclos de produção, para atender as demandas no prazo adequado. Figura :Fluxo de Informações do PCP

No contexto dos indicadores de qualidade, (que tratam da satisfação do cliente), é notório que eles medem a percepção do usuário em relação aos produtos e serviços oferecidos, e medem também a capacidade do processo para atender os requisitos desse usuário.
Os indicadores de desempenho são ferramentas básicas que são utilizadas para gerenciar o sistema organizacional, e as informações fornecidas por tais indicadores são importantíssimas para a tomada de decisão. Trata-se de um valor quantitativo, serve para definir as qualidades, características e os resultados tanto de produtos como de serviços, ou mesmo de processos e sistemas específicos. Também pode ser definido como um parâmetro matemático para medir a eficácia e a eficiência dos processos organizacionais.
Já os indicadores de produtividade, que estão intimamente ligados aos indicadores de qualidade, estudam a proporção de insumos utilizados em relação às saídas dos processos. São conhecidos como indicadores de desempenho organizacional da eficiência, enquanto os indicadores de qualidade são conhecidos como indicadores do desempenho