O grande desafio para as organizações deixou de ser o modo de se administrar a

O grande desafio para as organizações deixou de ser o modo de se administrar a produção, mas passa a ser como organizar a informação, de tal maneira que apoie os processos internos e facilite a tomada de decisão. Entretanto, apesar da grande quantidade de sistemas automatizados que buscam melhor organizar as informações, ainda se percebe algumas dificuldades de utilização de ferramentas informacionais por parte dos membros das organizações, em especial as burocráticas de caráter público.
Entretanto, apesar da grande quantidade de sistemas automatizados que buscam melhor organizar as informações, ainda se percebe algumas dificuldades de utilização de ferramentas informacionais por parte dos membros das organizações, em especial as burocráticas de caráter público. Isso faz com que muitos fatores devam ser considerados ao se gerenciar os ambientes informacionais, quais sejam: equipe de trabalho; cultura organizacional; política; ambiente externo; arquitetura de informações e processos.
As dificuldades acarretadas pela implantação de mudanças são muitas, especialmente as advindas de novas propostas tecnológicas. Esta situação se acentua no caso de órgãos públicos, em que a dinâmica de alterações é bastante lenta, aspecto típico dos processos excessivamente burocráticos que carecem de princípios legais que os reconheçam como legítimo.

Atualmente com a globalização e as transformações que vem ocorrendo no cenário mundial, nos âmbitos, social, econômico, técnico e organizacional, as empresas vem buscando meios, e utilizando de estratégias para se tornarem mais competitivas e se manterem no mercado. Exigindo assim das organizações a capacidade de modificar rapidamente seus conceitos operacionais e produtivos, usando principalmente, a redução de gastos, flexibilidade dos meios de produção e de serviço, a fim de sobreviver e, se possível, crescer nesse ambiente competitivo. Para tal é necessário que as empresas invistam em tecnologia e sistemas de informação, pois estes