O Desenvolvimento de Organizações de Aprendizagem: a Contribuição da Gestão Estratégica da Qualidade

O Desenvolvimento de Organizações de Aprendizagem: a Contribuição da Gestão Estratégica da Qualidade
Autoria: Maria Thereza Rubim Camargo Soares, Darcy Mitiko Mori Hanashiro
1. REFERENCIAL TEÓRICO
A competitividade atual implica na necessidade de aprender de forma constante e rápida, desenvolvendo novas possibilidades e alternativas. Resultados da pesquisa realizada por Wick e Ulrick em 48 empresas mostram uma correlação entre velocidade de aprendizagem e competitividade/inovação (GUNS, 1998).
Todos os indivíduos aprendem, bem como todas as organizações. Entretanto, nem todas se fundamentam na aprendizagem, mas no desempenho (GUNS, 1998). As primeiras concentram-se em realizar melhor suas tarefas, sacrificando o desempenho de hoje em prol do desempenho futuro, argumenta Guns (op.cit.).
O desempenho atual tem como base o aprendizado passado, que pode não ser o melhor para a organização. Na realidade, as organizações não aprendem por si próprias, as pessoas aprendem. Assim, é importante entender como as pessoas aprendem e compartilham o conhecimento.
1.1 Aprendizagem individual
À luz de diferentes teorias de ensino-aprendizagem, aprender faz parte da natureza humana. Durante a vida, toda e qualquer atividade humana praticada no ambiente em que vivemos, pode levar a uma aprendizagem, que ocorre durante toda a vida, em todos os lugares e em múltiplas experiências (LIBÂNEO, 1991), em processos naturais e sociais (ASSMANN, 1998), a menos que a bloqueemos (DRYDEN, 1996). Com o crescimento e o desenvolvimento, são aprendidos processos cada vez mais complexos (LIBÂNEO, 1991).
Define-se a aprendizagem também, como sendo a compreensão através da experiência, incluindo a aquisição de novos entendimentos e modos de pensar e transformando as experiências em algo significativo (BARABBA e ZALTMAN, 1992). A aquisição de conhecimentos exige não apenas o “como fazer”, mas, também, o “por que fazer” (BOYETT, 1999).
A aprendizagem individual pode ser entendida como o processo