O crescimento da terceirização para o serviço de recrutamento e seleção nas agências de viagens e turismo.

INTRODUÇÃO

Em todo o mundo, a terceirização tem se consolidado como uma tendência nas empresas brasileiras (GIOSA, 2003). Devido ao processo de globalização, da complexa legislação trabalhista do Brasil e da necessidade estratégica de se concentrar em suas atividades fins, as empresas também tiveram que buscar alternativas para o gerenciamento da sua mão-de-obra ou transferir parte de sua produção para terceiros a fim de reduzirem custos, administrarem melhor a produção e continuarem competitivas.
O sucesso da empresa dependerá de sua capacidade para alcançar padrões de competitividade, otimização da produtividade e redução de custos. Para tanto estas empresas deverão buscar meios para oferecer produtos e/ou serviços adequados à qualidade desejada, através do comprometimento de seus empregados. Como em toda decisão estratégica para os negócios, é importante ter uma boa compreensão dos processos vitais da empresa e do quanto a terceirização poderá impactar nos resultados. Preparar uma empresa para a terceirização é, antes de mais nada, entender que é tempo de concentrar os esforços nas atividades essenciais, diretamente ligadas ao negócio. A terceirização deve ser vista como um processo, caracterizado à luz do planejamento estratégico e voltado para o cenário atual e a realidade de cada empresa. Vale a pena investir certo tempo em pesquisas antes de se decidir por esta ou aquela empresa, atendendo para o que cada uma tem a oferecer.
A qualidade dos serviços terceirizados começa pela maneira como as empresas clientes selecionam seus futuros parceiros.
Percebe-se que no início da terceirização eram terceirizados apenas os serviços de limpeza e segurança, hoje as empresas estão investindo cada vez mais na mão de obra terceirizada, principalmente em recrutamento e seleção.
Investir na terceirização, hoje, é uma solução cada vez mais acessível e coerente. Terceirizar significa muito mais do que poder desenvolver suas habilidades com foco na estratégia de