O caso 3m

“Na 3M, quem dá as ordens é o cliente”

Discentes: Docente:

Curso: GSC - 1º Ano

2010/2011

Pagina 1

INDICE

Breve história da 3M …………………………..………………………..… pagina 03 Resumo da história da 3M ……………………………………………..… pagina 05 Datas relevantes …………………………………………….…………..… pagina 06 Questões ……………………………….…………………….…………..… pagina 07 Resposta as questões .……………….…………………….…………..… pagina 08 Questão 1………………………………………………………..…. pagina 08 Questão 2………………………………………………………..…. pagina 09 Questão 3………………………………………………………..…. pagina 10 Questão 4………………………………………………………..…. pagina 11 Conclusão……………..……………….…………………….…………..… pagina 13 Bibliografia……………..……………….…………………….…………..… pagina 14

Curso: GSC - 1º Ano

2010/2011

Pagina 2

Breve história da “3M”

A 3M foi fundada em 1902 em Minnesota, região dos Grandes Lagos, nos Estados Unidos por cinco empreendedores que se uniram para explorar minérios, um negócio promissor para abastecer a incipiente indústria americana no início do século XX. Mas o minério explorado se mostrou de pouco valor e a 3M transferiu-se para a cidade de Duluth em 1905, mudando seu foco inicial para concentrar suas actividades na fabricação de abrasivos. Nesses tempos difíceis, novos investidores garantiram a sobrevivência da empresa, em especial Lucius Ordway, o responsável por transferir a 3M para a cidade de Saint Paul, Minnesota em 1910. Em 1916, é realizado o primeiro investimento em um laboratório de controle de qualidade. No início de 1920, o inventor Francis Okie desenvolve a ideia de uma lixa para ser usada com água, a qual diminuía a quantidade de poeira gerada no processo de lixamento e melhorava o acabamento. Em 1921, usando papel à prova d'água, a 3M lançava sua primeira grande inovação, a lixa d'água que, por muitas décadas, se manteve como o método universal de lixamento na indústria e construção. Poucos anos depois, Richard G. Drew, um assistente de laboratório, identificou uma necessidade nas oficinas de reparação automotiva. Quando se