caso 3m

Aluna: Anna Carolina Ciacci Cervino
CASO 3M
1- No começo de sua história, a 3M era pouco conhecida como uma empresa que investia em pesquisa e desenvolvimento, pois tinha um pequeno laboratório para desenvolver seus produtos e na época esse não era o foco principal da empresa. Com o passar o tempo, eles desenvolveram sua primeira inovação: a lixa impermeável, que foi criada através de uma necessidade percebida. Assim, a 3M começou a investir em produtos inovadores, baseados em algumas necessidades percebidas no mercado. A empresa ficou conhecida por suas grandes inovações e "capacidade de criar qualquer coisa". Com o passar do tempo, a companhia percebeu que sua estratégia de criação de produtos inovadores (pesquisa de mercado com abundância de dados) não estava mais sendo suficiente para criar produtos inovadores. Assim surgiu a ideia de implantar o método de "Usuários Líderes". Esse método tinha como premissa que alguns consumidores experimentavam necessidades antes de outros consumidores e que esses primeiros consumidores possuíam informações valiosas para o desenvolvimento de novos produtos inovadores. Para isso houve a necessidade de uma aproximação muito grande da empresa com o seu consumidor. Mary Sonnack, incumbida de buscar novos processos de desenvolvimento de produtos inovadores, passou um ano no MIT, junto com o pioneiro de pesquisas no método "Usuário Líder". Isso fez com que o processo tenha sido desenvolvido com muito esforço e dedicação por parte da 3M, que estava empenhada e focada na melhoria de seus projetos.

2- O método “Usuário Líder” difere de outros métodos tradicionais de inovação porque a maioria dos métodos olha pra trás e muitas vezes não acompanha a mudança rápida do mercado. A necessidade é percebida através de pesquisas com um número de informações muito alto e isso significa que a necessidade já é percebida por muitas pessoas. Assim é um método que, como citado no caso, “olha pelo retrovisor”. O que a 3M estava buscando era algo