O Boticario

Centro Universitário UNA

Curso Superior de Tecnologia em Marketing

Disciplina Gestão de Relacionamento

Trabalho Substituto ao P.A

Orientador (a): Clara Ribeiro

Alunos (a):
Aline Vitorino
Ana Carolina Rosa
Wendel Lima

Belo Horizonte
2015

1. Negócio da Empresa:
O Grupo Boticário, constituiu-se em março de 2010, uma organização com vocação empreendedora, realiza investimentos constantes e sustentáveis, contribuindo para o desenvolvimento do país. O grupo controla quatro unidades de negócio, reunindo todos os negócios sob uma única estrutura: O Boticário, Eudora, quem disse, berenice? e The Beauty Box, todas no segmento de beleza.
O Brasil encontra-se na terceira posição do ranking mundial no setor de perfumaria e cosméticos, atrás de China e Estados Unidos, o Grupo Boticário está preparado para os novos desafios. Sua melhor forma de fazer isso é atender o consumidor em todas as suas necessidades e momentos. Por isso, o lançamento das novas unidades de negócio, com propostas de valor diferenciadas, em múltiplos canais, para todos os perfis de consumidores.

Missão:
Ser lembrada pelos clientes como referência em produtos de beleza, buscando a fidelidade para garantir a continuidade do negócio.
Visão:
Ser referência na criação de valor em negócios de beleza.

Valores e Princípios:
Comprometimento com resultados;
Paixão pela evolução de desafios;
Somos íntegros;
Valorizamos as pessoas e as relações.

2. Estrutura:
São 3.912 pontos de vendas em 1.750 municípios brasileiros.
Possui também duas fábricas, uma em São José dos Pinhais (PR) e outra em Camaçari (BA). A unidade de PR possui capacidade de produzir 315 milhões de unidades de cosméticos por ano. Já a unidade da Bahia foca suas produções em cremes e itens de perfumaria, isto para atender 80% da demanda que vem das regiões Norte e Noroeste.
Atualmente a área construída em Camaçari possui 65mil m² que são utilizadas pelas áreas de administrativas, operacionais e utilidades da empresa.