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Curso Superior Tecnologia em Gestão Comercial – 4º Semestre - EAD
Unidade: 1 – Campinas/SP
TÍTULO: COMO A VENDA VIRTUAL PODE GERAR VANTAGEM COMPETITIVA AO VAREJO DE PEÇAS AUTOMOTIVAS E MELHORAR O RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES.
RELATÓRIO
Tutora à Distância: Rafael Nucci
CAMPINAS /SP
2014
SUMÁRIO
Introdução..................................................................................................03
Fundamentação Teórica............................................................04,05, 06, 07
Conclusão..................................................................................................08
Referências Bibliográficas.........................................................................09
INTRODUÇÃO
Apresentaremos nesse relatório toda a visão vista até o momento, aplicamos os conhecimentos adquiridos das disciplinas estudadas no decorrer desse semestre no desenvolvimento do trabalho, como Analise de mercado e Concorrência, Comércio Eletrônico, Gerência de Equipe de Venda, Gestão de Serviços e Varejo, Gestão do Relacionamento co Clientes e Fornecedores, assim como outros materiais disponíveis.
O setor de Gestão Comercial tem um papel muito importante nas organizações, para obter resultados positivos e prosseguir de maneira adequada, obter gestores que formam bons profissionais na área de venda no varejo e tornarem-se eficaz para empresa ao investir em treinamentos, resultando em colaboradores capacitados e qualificados conseqüentemente satisfeitos com a empresa.
O presente projeto propõe e sugerem melhorias através das disciplinas mencionadas acima que sejam capazes de agregar valores a organização e aos seus colaboradores tanto no âmbito profissional como social da empresa, também será mencionado nesse projeto o planejamento que fará com que a organização ganhe mais valor entre os concorrentes, proporcionando vantagens competitivas, a fim de colocar a mesma em destaque no seu mercado de atuação, pois é uma área muito