E-comerce

INTRODUÇÃO A Internet ganha milhões de novos usuários a cada ano, e esse crescimento está ocorrendo em um ritmo acelerado. Com isso, muitas tecnologias são criadas para proporcionar novos serviços a esses usuários. A ordem do dia no mundo virtual é o comércio eletrônico.
As novas tecnologias impõem novos conceitos, novas fronteiras e, obviamente, novas limitações para os sistemas de comércio, existe uma alteração rápida e fundamental no modo como o comércio é conduzido, entrar cedo no comércio eletrônico confere às empresas, desde logo, uma experiência que se traduz numa importante vantagem competitiva. Uma experiência pioneira é essencial para adquirir e manter um avanço na arena da Internet, as interações com os clientes na Internet são diferentes das interações comerciais tradicionais, por exemplo, a promoção e a publicidade eletrônicas são mais personalizadas, adaptáveis e direcionadas e a disponibilização de serviços e de assistência na rede deve ser estruturada de forma diferente, para guiar os clientes através de atividades do tipo "ajudar-se a si mesmo".
As empresas não podem saber como dirigir um negócio virtual, de um modo eficaz, só por observarem o que os seus rivais fazem, têm de "arrregaçar as mangas" e aprender com as suas próprias experiências, já os participantes tardios, usualmente, não conseguem aprender tão depressa como os primeiros participantes e, em conseqüência, podem ser afastados permanentemente do papel de líder para o de seguidor sendo essencial às empresas ir além da imitação para encontrar novos modelos de valores e novos modos de fazer negócio; para atingir o verdadeiro sucesso, é preciso alterar as regras para agregar um outro tipo de valor ao serviço ou ao produto que a empresa está oferecendo. DEFINIÇÕES 1. TECNOLOGIA DA