E-comerce

E-COMMERCE

E-COMMERCE
• DANILO LUIZ LIEBEL • FERNANDO DE SOUZA GOMES

• JOHNNY FERREIRA DE PAULA • LUCAS CANDÉO IURK • VINÍCIUS ALEX DE RAMOS

Quando pensamos em comercio eletrônico, foge ao contexto pensar em grandes espaços, seções e ambientes específicos para expositores. O comércio eletrônico ou e-commerce pode ser visto como um processo equivalente ao processo comercial tradicional, mas utilizando diferentes meios: portais na internet, catálogos eletrônicos, lojas virtuais, e-mail, banco de dados online etc.

HISTÓRIA
O conceito de e-commerce é anterior à web, pois em 1970 surgiram o EDI e o EFT (Electronic Funds Transfer), que através de redes informáticas privadas constituíam formas de efetuar transações intraempresas e Interempresas. Durante décadas, grandes empresas, tais como bancos, companhias aéreas, grandes retalhistas e produtores utilizaram estas ferramentas, aumentando significativamente a eficiência dos processos entre comprador e vendedor, otimizando estoques e melhorando o serviço aos clientes. De acordo com uma pesquisa feita pela VeriSign, o e-Commerce surgiu em 11 de agosto de 1994, quando um CD do Sting foi vendido pela NetMarket. Desde então o sistema foi sendo atualizado e melhorado ao longo do tempo, até os dias de hoje.

TIPOS DE E-COMMERCE
• Empresa – Empresa (Business to Business – B2B)
• Empresa – Consumidor (Business to Consumer – B2C)

• Consumidor – Consumidor (Consumer to Consumer – C2C) • Consumidor – Empresa (Consumer to Business) • Empresa – administração (Business to Administration)
• Consumidor – administração (Consumer to Administration)

O e-commerce pode utilizar marketing interativo, pedidos, pagamentos e processos de apoio ao cliente em catálogos e em sites de leilões na rede mundial de computadores, acesso de clientes e de fornecedores por meio de extranet a bancos de dados de estoques, acesso de vendedores e dos representantes do atendimento ao cliente por meio da Intranet a sistemas de