Abordagem histórica da qualidade

Abordagem histórica da qualidade - historical approach of the quality

Em virtude do avanço tecnológico vi s to nestas duas últimas décadas, vários setores administrativos sofreram mudanças na sua adequação dentro do organograma e fluxograma organizacional. Setores visíveis como produção, distribuição ou logística, controle de estoque, administração dos recursos humanos entre outros são logo notados quando é feita uma análise rápida e superficial porém, para um analista de sistemas organizacionais, esses são “efeitos claros” de uma adequação maior do s is tema, ou seja, existe algo “empurrando” essas mudanças. É neste cenário que se encaixa a qual idade ou administração da qual idade dentro das empresas.

A evolução da qualidade

Não podemos visualizar a qual idade só como um atrativo comercial. Parafraseando vários pensadores, qual idade é uma estratégia de mercado aonde vai se tornar, num futuro bem próximo, o fator preponderante para a permanência no mercado global, sendo por necessidade de adequação a este mercado que se fundamenta a nova visão que a qual idade vem despertando nas organizações.

Neste trabalho vamos, de maneira sucinta, detalhar a evolução temporal do aspecto “qualidade” nas organizações, desde os primórdios do sistema produtivo até os dias atuais.

Para o melhor entendimento das subdivisões existentes na história, é imprescindível que façamos divisões por períodos onde as características sejam marcantes, chamaremos tais divisões de “eras”.

1. Era da inspeção

A ênfase da inspeção é separar o produto bom do produto defeituoso por meio da observação direta. Desde antes da Revolução Industrial, sempre se praticou alguma espécie de controle da qual idade com esse objetivo, ou seja, separar o
“joio do trigo”.

Nos primórdios da indústria moderna, a inspeção era feita pelo próprio ar tesão, que tinha interesse genuíno em fazer produtos segundo especificações rigorosas, que atendessem a suas próprias exigências estéticas, ou que