A Meta
Por estar com problema na fábrica, seus pedidos estavam atrasados, e um pedidos de um dos clientes mais importante estava atrasado mais de 3 semanas. O vice-presidente da fábrica faz uma visita a empresa. E estipula ao gerente uma Meta, de melhorar a fábrica em apenas três meses ou a mesma será fechada o que resultaria na demissão e todos os funcionários.
Logo ele faz uma reunião com os gerentes dos setores e da a notícia a todos.
Ele procurou um professor que deu aula para ele, ele entra em contato com o professor dizendo que precisa de alguns conselhos e marca um encontro.
Ao encontrar com o professor ele fala a ele sobre situação atual da fábrica, sobre o aumento de produtividade que a empresa teve com os robôs industriais, que fazem a produção ser mais rápida e produz com menos custo, e o falou também do prazo que seu vice deu.
O professor então pergunta:
Houve redução total nos custos?
Os estoques diminuíram?
A empresa obteve lucro? Ele então diz que não, porém o custo por peça caiu com o trabalho dos robôs, mas o custo total aumentou, e os estoques estão cheios, e houve gasto no custo para mantê-los e não houve crescimento nas vendas.
O professor então pergunta a ele qual era a meta da empresa?
Ele disse então que a Meta era aumentar a eficiência e a produtividade.
Mas ele observa que a houve sim aumento de produtividade, mas não houve aumento no lucro da empresa.
Ele então percebe que os robôs na verdade não estão ajudando e sim atrapalhando a produção da fábrica.
Ele reuni com os gerentes e expõe isso a eles que entendem que a meta é ganhar dinheiro, mais ainda não descobriram como resolverão esses problemas.
Ele se encontra de novo com o seu professor em Nova York.
Encontram os problemas da fábrica: Robôs que produzem mais rápido e com menos custo, mas os pedidos estão atrasados,
Excesso de estoque que está gerando incapacidade de uma maior produção. O professor faz algumas observações a Ele: Deve se medir a