A importância da qualidade no atendimento como fator determinante

FACULDADE DE TECNOLOGIA SENAC CHAPECÓ

A IMPORTÂNCIA DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO COMO FATOR
DETERMINANTE

LAIS PASINATO KUNTZLER
MILENA PILATTI BARP

QUILOMBO/SC
OUTUBRO – 2014
FACULDADE DE TECNOLOGIA SENAC CHAPECÓ

CURSO: JOVEM APRENDIZ
ÁREA: PROGRAMA DE APRENDIZAGEM EM PROCESSOS ADMINISTRATIVOS
LOCAL: QUILOMBO/SC
RESPONSÁVEL DA EMPRESA: GUSTAVO OSCAR HOELSCHER
FUNÇÃO: GERENTE DA UNIDADE
PERÍODO: ABRIL / 2013 A OUTUBRO / 2014
CARGA HORÁRIA: 04 H DIÁRIAS

LAIS PASINATO KUNTZLER
MILENA PILATTI BARP
1. INTRODUÇÃO

A Aurora foi fundada por 18 homens em 15 de abril de 1969, que se uniram com o objetivo melhorar as condições dos produtores, e industrializar e comercializar a produção de suínos. Deste gesto nasceu a maior cooperativa produtora de alimentos do Brasil e referência mundial na tecnologia e processamento de carnes.
Hoje a família Aurora é formada por 15 cooperativas filiadas, mais de 60 mil famílias associadas e mais de 19 mil funcionários. Com gestão participativa, atua na industrialização e comercialização de carnes suínas, aves, lácteos, massas, vegetais e suplementos para nutrição animal. As unidades industriais, comerciais, granjas e distribuidores estão por todo o Brasil, fazendo a hora mais gostosa de milhares de famílias. Através da cooperação a Aurora equilibra seus objetivos empresariais com o compromisso social, e esse trabalho, baseado na política da coletividade e na partilha dos resultados reflete no seu dia a dia com produtos de alta qualidade, valorização no campo e na cidade e cuidados com o planeta.
Tem como, Visão: “Ser referência como cooperativa fornecedora de alimentos”. Missão: “Valorizar a qualidade de vida no campo e na cidade, produzindo alimentos de excelência”. Valores: Ética; Qualidade; Confiança; Cooperação; Sustentabilidade.
Fundada em 16 de