A importancia do Feedback para as organizações

SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM INDUSTRIAL

RECURSOS HUMANOS

FEEDBACK:
A PERCEPÇÃO DOS FUNCIONÁRIOS DA EMPRESA X DO RAMO DE TRANSPORTE E ENTREGA DE MERCADORIAS

DÉBORA MENDES CORRÊA
LUÍS FELIPE OLIVEIRA BATISTA

Tubarão
DÉBORA MENDES CORRÊA
LUÍS FELIPE OLIVEIRA BATISTA

FEEDBACK:
A PERCEPÇÃO DOS FUNCIONÁRIOS DA EMPRESA X DO RAMO DE TRANSPORTE E ENTREGA DE MERCADORIAS

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial – , como requisito parcial para obtenção do título de Técnico em Recursos Humanos.
Professor Orientador: Daniel Cargnin da Silva

Tubarão

LISTA DE ILUSTRAÇÕES

Gráfico 01 – Frequência em que os feedbacks são recebidos 20
Gráfico 02 – Aspectos apresentados no feedback 21
Gráfico 03 - Frequencia em que que os pontos positivos e/ou negativos são exemplificados em ações 22
Gráfico 04 - Frequência em que as avaliações foram imparciais 23
Gráfico 05 - Frequência em que os feedbacks foram feitos em particular 24
Gráfico 06 - Frequência em que são apresentados exemplos do que poderia ser feito para melhorar o desempenho 25
Gráfico 07 - Importância que os funcionários atribuem ao feedback 26
Gráfico 08 - Sentimento dos funcionários antes de receberem o feedback 27
Gráfico 09 - Sentimento dos funcionários após receberem o feedback 28
Gráfico 10 - Importância que os funcionários atribuem ao feedback em escala (de 1 à 10) 29

LISTA DE TABELAS E QUADROS

Quadro 01 – Efetividade do feedback 11
Quadro 02 – Diferença entre feedback destrutivo e feedback nutritivo 13

LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS

ABNT – Associação Brasileira de Normas Técnicas
TCC – Trabalho de Conclusão de Curso
SENAI – Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 6