A importancia da comunicação organizacional

A importância da comunicação organizacional na atuação da equipe multiprofissional de saúde
Mariane Mayer ([e-mail]) Habilitação e Licenciatura em Enfermagem pelo Centro Universitário Franciscano/RS Regina G. Santini Costenaro ([e-mail]) Professora do Curso de Enfermagem do Centro Universitário Franciscano/RS; Enfermeira Assistencial na UTIRN – HUSM – Santa Maria/RS; Coordenadora do Grupo de Estudos e Pesquisas em Enfermagem ‘Cuidando, Confortando e Educando’ GEPECE. Mestre em Educação pela Universidade Federal de Santa Maria/RS, Doutora em Filosofia da Enfermagem pela Universidade Federal de Santa Catarina/SC.

Melina de Souza Mota ([e-mail]) Mestranda do Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção da Universidade Federal de Santa Maria/RS. Bacharel em Relações Públicas pela UFSM/RS Maria Ivete Trevisan Fossá ([e-mail]) Professora Adjunta da Universidade Federal de Santa Maria/RS. Mestre em Comunicação Social pela Universidade Metodista de São Paulo/SP, Doutora em Administração pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul/RS, na linha de pesquisa Estratégia e Cultura nas Organizações. Atua no Programa de Graduação em Relações Públicas e no Programa de Mestrado em Administração da UFSM/RS na linha de pesquisa Aprendizagem e Cultura Organizacional

Resumo O artigo trata do processo comunicativo de uma equipe multidisciplinar de saúde no atendimento aos pacientes que procuram o Pronto Atendimento Municipal de Santa Maria/RS. A pesquisa objetivou analisar a percepção da equipe em relação ao sistema e ao funcionamento da comunicação na instituição, ou seja, evidenciar os principais atributos que favorecem e dificultam a comunicação interpessoal entre a equipe de saúde e os pacientes. Os dados foram coletados por meio de um formulário estruturado com dez questões, abertas e fechadas. A análise da comunicação organizacional sob a ótica da equipe de saúde aponta ser o nível interpessoal fundamental na