A GESTÃO E OS CONFLITOS ESCOLARES

1
A GESTÃO E OS CONFLITOS ESCOLARES
Dilza Moreira da Silva1
RESUMO
O presente trabalho faz uma reflexão sobre “A Gestão e Conflitos Escolares”. O documento aborda o conceito de Gestão, o papel do gestor nos modelos atuais, conceitua ainda, o termo conflito do ponto de vista de diversos autores e por fim fala sobre os vários tipos de conflitos existentes no âmbito escolar e a importância da mediação na resolução de conflitos. Sabemos que o gestor exerce uma influência muito importante no que diz respeito ao gerenciamento da escola, ele é fundamental para motivar e envolver os demais membros na organização escolar e também na mediação de conflitos seja estes, criados pelos alunos ou por funcionários. Os conflitos podem surgir no espaço escolar por vários motivos, ou seja, podem ser trazidos de fora para dentro da escola, podem surgir dentro do próprio ambiente escolar, pode ser entre alunos, entre alunos e professores, entre funcionários, entre pais e alunos, entre pais, por causa dos filhos etc. cabe ao gestor ficar atento às ações e reações dos atores nos diferentes ambientes da escola, ele deve ser uma pessoa acessível, compreensiva, dinâmica, paciente, equilibrada e justa. Ser um pacificador, alguém que encontra e propõem soluções para o surgimento dos desentendimentos. O gestor precisa saber diferenciar o conflito positivo do conflito negativo. E diante de tais situações o gestor precisa gerenciar esses momentos e para tanto, é importante que ele conheça algumas estratégias que favoreça uma reconciliação amigável. Empatia, diálogo e negociação são recursos que o gestor pode usar para acalmar os ânimos e promover a paz.

Palavras-chave: Gestão. Conflitos. Mediação. Estratégias. Promoção da paz.
Introdução
A pesquisa intitulada “A Gestão e os conflitos escolares", representou um estudo temático sobre a gestão escolar, o papel do gestor frente aos conflitos existentes neste ambiente.
Atualmente a realidade está marcada pelas