A gestão de processo e a interferência direta na qualidade e produtividade da área
Pós Graduação em Administração Estratégica
André Luis do Carmo
A Gestão de Processos e a interferência direta na qualidade e produtividade da área
Rio de Janeiro
2010
André Luis do Carmo
A Gestão de Processos e a interferência direta na qualidade e produtividade da área
Estudo de caso apresentado à Universidade Estácio de Sá como requisito final para a obtenção do grau de Especialista em Administração Estratégica.
ORIENTADORA: TÂNIA
Rio de Janeiro
2010
SUMÁRIO
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