A construção da imagem e a gestão dos intangíveis

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL

A construção da imagem e a gestão dos intangíveis
1) Falar sobre a gestão da marca.
A gestão da marca vem de toda a composição interna do que vai ser criado relativo ao produto, aos processos e aos objetivos da organização, ou seja, o todo abrangente do que a marca vai se responsabilizar, desde a criação, lançamento, o modo como ela vai se sustentar no mercado futuramente e o pós-consumo. Ela é produzida através de um trabalho em equipe (gestores); porém, a conexão desses trabalhos deve ser feita por um único gestor da marca, ou pelo diretor de comunicação, o qual vai unir os interesses da empresa com os do público.

2) Como se constrói uma imagem para uma marca?
Para construir a imagem de uma nova marca devem ser levados em consideração os seguintes aspectos: público-alvo, tipo de produto, os objetivos, porque essa marca precisa ser criada, bem como as questões legais que podem influenciar no seu surgimento. É necessário que esses elementos resultem em algo coerente e com retorno aos consumidores.

3) O que é, afinal, imagem de marca?
Segundo Joan Costa, a imagem da marca é tudo o que ela é e o que ela representa visualmente, simbolicamente e emocionalmente para seu público. Esta imagem está diretamente associada à identidade material da marca, a sua identidade simbólica, aos valores que são atribuídos ao seu produto/serviço, aos valores atribuídos à empresa e à dimensão emocional que essa marca passa para seus consumidores.

4) Escolher 3 marcas conhecidas e fazer um quadro análogo ao apresentado na página 136.

Marca

Imagem

Natura

Apple

Nike
Identidade Material

A flor característica do seu logotipo

Maçã

Vírgula deitada
Identidade Simbólica

Se sentir bem e belo de corpo e alma
Tecnologia de ponta

Vida saudável com a prática de esportes

Valores atribuídos ao produto/serviço
Essências naturais brasileiras

Status, inovação,