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9000 palavras
36 páginas
CEAPOGCentro de Estudo de Aperfeiçoamento e Pós-Graduação
“Lato-Sensu”
ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
Prof. Dr. SIVIO AUGUSTO MINCIOTTI
1º Semestre de 2000 CEAPOG
“Lato-Sensu”
O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
1º Semestre de 2000 CEAPOG
“Lato-Sensu”
CONHECENDO O CONSUMIDOR - A CHAVE PARA O SUCESSO
Participantes: Carla O. Mandredi 10875 Eduardo S. Lucena 10887 Valter G. Higa 10845
1º Semestre de 2000
SUMÁRIO
ABSTRACT ......................................................................................................01
RESUMO ..........................................................................................................02
INTRODUÇÃO ..................................................................................................03
CONCEITOS .....................................................................................................07
O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR ....................................................08
RELAÇÃO ESTÍMULO – RESPOSTA ..............................................................11
O PROCESSO DE DECISÃO DE COMPRA ....................................................16
TENDÊNCIAS ...................................................................................................30
CONCLUSÃO ...................................................................................................35
BIBLIOGRAFIA