Vers O Final

UNIVERSIDADE FEDERAL DO PAMPA
ENGENHARIA DE PRODUÇÃO
SISTEMAS PRODUTIVOS I

PROJETO DE PRODUTOS E SERVIÇOS

Pérsio Muraro
Raquel Pires
Renan Amorim
Ricardo Luz

Geração do Conceito
As idéias para conceitos de novos produtos ou serviços podem vir de fontes externas a organização.

E de fontes internas à organização

Idéias dos consumidores
• A função de Marketing é responsável por manter olhos e ouvidos no mercado para identificar novas oportunidades para possíveis produtos ou serviço.

Grupos de foco
• Um modo formal, mas não estruturado, de coletar idéias e sugestões de consumidores é por discutes de grupos de foco.

• O pesquisador de conceitos tenta criar um ambiente favorável que alimente diferente percepções e pontos de vista, sem pressionar os participantes.

Ouvindo os clientes
• Muitas idéias, podem vir todos os dias, dos clientes. Eles podem escrever para reclamar a respeito de um produto ou serviço especifico ou podem dar sugestões para seu aperfeiçoamento. Idéias das atividades dos concorrentes
• Muitas organizações observam minuciosamente as atividades de seus concorrentes. Uma nova idéia, traduzida em um conceito, pacote ou processo comercializável, pode dar a uma operação uma vantagem no mercado, mesmo que seja somente temporária.

Idéias dos funcionários
• Apenas a um passo dos clientes estão as pessoas que devem lidar com eles.

• Pode ter reunido sugestões dos clientes ou possuir idéias próprias a respeito da forma como os produtos ou serviço poderiam ser desenvolvidos para melhor atender às necessidades de seus clientes,
• ou como uma lacuna, de não atendimento pode ser preenchida numa linha de produtos e serviço Idéias de pesquisa e desenvolvimento
• Uma função formal encontrada em muitas organizações que produzem produtos, é pesquisa e desenvolvimento.

Pesquisa
• Procurar desenvolver novos conhecimentos e idéias. Desenvolvimento
• É o esforço para tentar utilizar e operacionalizar as idéias oriundas da pesquisa.

Engenharia